Статьи для врачей

Для нас не стоит вопрос о чаевых в кафе или ресторане. Оставить небольшую сумму сверх счета для официанта в качестве благодарности за обслуживание – обычное дело. А вот такое проявление удовлетворенности в клинике или салоне красоты у многих в нашей стране почему-то вызывает дискомфорт и замешательство. Вдруг чаевые обидят врача-косметолога? Или парикмахер будет оштрафован? И как оставить – администратору на стойке, на зеркало или подбросить в карман халата? Estet-portal.com провел эксклюзивный опрос: как обычно ведут себя клиенты украинских салонов и клиник: уместно оставлять чаевые в благодарность мастеру. 

Чаевые как благодарность мастеру: все нюансы

Чем скромнее обслуживание, тем реже чаевые

В Америке и Европе принято оставлять чаевые для работника салона или клиники в размере 10-20% от стоимости процедуры. Как оказалось, клиенты салонов в Украине ведут себя несколько по-другому.

У нас многое зависит от категории салона. Так, более 60% клиентов клиник и салонов премиум-класса оставляют чаевые мастерам и врачам. Сдержаннее ведут себя посетители салонов бизнес-класса – там чаевые оставляет каждый третий. Вообще, по мнению клиентов, чаевые - это поощрение мастера, бонус, который стоит оставлять в случае удовлетворенности качеством процедуры. И только 10% украинцев уверены, что чаевые – норма, и не оставить на чай за процедуры красоты – некорректно. 

Комплекс «барина» и тайная благодарность мастеру

Размер чаевых тоже варьируется. Часть клиентов оставляет фиксированную сумму вне зависимости от стоимости услуги. Кто-то просто не забирает сдачу. Но большинство клиентов украинских салонов ориентируется на профессионализм и уровень мастера больше, чем на стоимость процедуры. Здесь зачастую присутствует личностный момент: мы боимся обидеть высококвалифицированного врача или именитого парикмахера мелкой купюрой. Независимо от того, пришли мы на консультацию или делаем дорогостоящую процедуру. Но в то же время, в нашей ментальности глубоко сидит боязнь показаться “барином”. Оплачивая не по прейскуранту, мы чувствуем себя неловко, опасаясь оскорбить мастера. Оттого очень часто чаевые заменяются подарками полезных или просто милых вещиц: от пакета хорошего кофе до дизайнерской сумочки. 

С привычкой благодарить тайно (это по аналогии с постыдностью “взятки”) связана еще одна наша особенность – в подавляющем большинстве случаев благодарность мастеру мы выражаем за закрытой дверью кабинета. Менее 5% посетителей передает чаевые мастеру через администратора. Большинство из нас предпочитает положить купюру в карман халата мастера или оставить ее сиротливо лежать на зеркале. 

Не бойтесь поощрять!

Сотрудники салонов и клиник в 95% случаев приветствуют чаевые, воспринимая их как материальное выражение искренней благодарности. И сами, оказываясь клиентами салонов и клиник, из солидарности к соратникам по цеху тоже щедро оставляют на чай.

Из нашего мини-исследования напрашиваются следующие выводы:

Для клиента. Нет ничего зазорного в том, чтобы оставить небольшую сумму как выражение признательности за качественную услугу, делающую нас красивее и счастливее. Это – норма поведения во всем мире, и вероятность, что Вы обидите этим сотрудника салона – ничтожна. 

Для субъекта индустрии красоты. В рамках бесспорно прекрасной тенденции улучшения качества сервиса мы должны формировать культуру потребления. Помогите клиенту почувствовать себя комфортно в Вашем салоне или клинике! Советуем разместить на Вашем сайте и на страничке в социальной сети небольшую памятку о салонном этикете. Она ненавязчиво ознакомит посетителей с негласными правилами поведения, чтобы приходя к Вам, человек чувствовал себя максимально осведомленным – а значит, уверенно и комфортно.

 

Добавьте в закладки чтобы не потерять / поделитесь с друзьями:


Популярные

Современная стоматология: как выбрать правильную клинику?

О гигиене полости рта люди задумывались ещё в доисторические времена и обнаруживаемые археологами прообразы зубных щёток тому подтверждение. А как ...

+ View

Тренировка из 7 простых упражнений, которая преобразит Ваше тело всего за месяц

Рабочий день, проведенный на стуле, и пассивный вечерний отдых перед экранами гаджетов – основные составляющие типичного дня современного человека. ...

+ View

Estet-portal рекомендует!

О рубрике «Интересные факты»

Если Вы любите каждый день узнавать новое, интересные медицинские факты станут для Вас настоящей находкой! На estet-portal.com такая познавательная информация собрана в разделе «Интересные факты». Посетив данный раздел сайта, Вы сможете значительно расширить свои знания в области медицины и психологии, а также понять секреты функционирования тела человека. Но и на этом интересные медицинские факты не заканчиваются: хотите быстро засыпать, в секунды избавляться от стресса, окунуться в тонкости влияния музыки на человека, работы гормонов и прочих составляющих организма? Все это и прочие тонкости медицинских знаний Вы можете читать ежедневно!

Гороскоп красоты

Гороскоп красоты: Баран Гороскоп красоты: Телец
Гороскоп красоты: Близнецы Гороскоп красоты: Весы
Гороскоп красоты: Скорпион Гороскоп красоты: Стрельцы
Гороскоп красоты: Раки Гороскоп красоты: Лев
Гороскоп красоты: Дева Гороскоп красоты: Козероги
Гороскоп красоты: Водолей Гороскоп красоты: Рыбы

Подписка на новости


Кто вы:

 

Scroll to top