Никого уже не удивишь тем, что соцсети являются сегодня как минимум источником роста для узнаваемости, а то и поставщиком потока клиентов в бизнес. При этом, любой бизнес, который подходит к этому вопросу довольно серьёзно знает и понимает, что этот канал подвержен постоянным обновлениям. Так что, расслабляться не приходится. И сегодня автор проекта Granyts.NET, специалист по соцсетям, ведущая CashFlow, спикер конференции BusinessShot Галина Ларионова поделилась с читателями estet-portal.com актуальными фишками для развития бизнеса в соцсетях.
Проверьте актуальность соцсети с точки зрения аудитории
Когда сервис или площадка только появляется, то первыми ее начинают использовать молодые люди, потому что они более склонны к восприятию новинок. Позже приходят люди уже постарше, а молодые пробуют новые площадки и решения. Поэтому, если по причине молодости аудитории вы раньше не рассматривали какую-либо соцсеть, то актуализируйте ее востребованность среди своей аудитории.
Как это сделать? Проведите опрос среди своих существующих клиентов и подписчиков - какими соцсетями они пользуются и как часто. После этого выберите одну-две, где вашей аудитории больше всего и сфокусируйтесь именно на этих каналах. То поможет вам сэкономить время, рекламные бюджеты и направить усилия SMM команды в правильное русло.
Используйте ключевые слова в публикациях
Страницы соцстей индексируются точно также, как и страницы ваших сайтов. Поэтому при создании публикаций можно и нужно брать те же слова, что и для семантического ядра статей в блоге или описания услуг\товаров. Конечно, лучше если у вас есть не только те слова, которые постоянно используют ваши конкуренты, но и уникальные, рождающие ассоциативный ряд с вашим брендом или компанией.
Кстати, также закладки на бизнес-странице Facebook или название рубрик в Youtube отлично индексируются, поэтому оптимизируйте их названия для выдаче в поиске. Для некоторых соцсетей еще будут актуальны и хэштеги. Но не нужно использовать все подряд, а лучше разработайте уникальные 2-3 хештега, которые отражают, например, суть рубрики в вашем контент плане.
Привлекайте для продвижения лидеров мнений
Сила социального маркетинга давно известна. Но при этом, не многие компании прибегают к этому способу. Очень хорошо это направление развито в Instagram, но с изменениями алгоритмов привлечение лидеров мнений набирает оборотов и в Facebook. При этом, обязательно делайте анализ аудитории (не только подписчиков, а фокус на вовлеченных - комментарии, репосты и лайки), стилистику подачи информации (очень пригодиться для понимания аудитории и составления текста публикации) и изучите ленту блогера за пару недель, а лучше месяц (это даст вам информацию о том, что писалось ранее и как вы можете использовать это в своих целях).
При этом вам не обязательно копить тысячи тысяч, чтобы купить пост у суперзвезды. Лучше распределите бюджет среди нескольких микролидеров - так решите вопрос и с охватом, и сможете протестировать разные аудитории по возрасту, и протестировать разные призывы к действию, например. И бартер никто не отменял. Вы всегда можете поменять услугу или продукт на честный отзыв, который приведет к вам новых клиентов из друзей блогера.
Делайте из подписчиков своих последователей
Всегда помните, что соцсети созданы, в первую очередь, для общения с друзьями. Поэтому если вы постоянно публикуете информацию о товаре или услуге, то вы снимаете только острую боль клиентов. При этом, далеко не факт, что они вспомнят о вас в следующий раз. Потому, что информационный шум в соцсетях очень большой. Пользуйтесь эмоциональными подтекстами и постарайтесь стать другом своим подписчикам. К другу хочется вернуться, друга с удовольствием посоветуют, другу больше доверяют.
Лояльность в соцсетях измеряется не скидками и не баллами, а желанием поделиться и рекомендовать своим друзьям. Посмотрите на свою информацию глазами клиента и спросите себя, зачем ему захотелось бы это сделать. Возможно, вы всегда даете самые нужные советы. Или у вас всегда можно в подарок получить самые инновационные продукты (конечно, только для своих). Или вы помните не только дни рождения клиентов, но и их любимые города\блюда\породу собак\другие уникальные для человека вещи. Это рождает привязанность, а потом клиентов, которые будут адвокатами бренда.
Пользуйтесь самыми актуальными инструментами, как чат-боты в мессенжерах
Постоянно ищите новые способы улучшить себя и свою подачу информации. Технологии развиваются очень быстро и уже никого не удивишь смартфонами и быстрыми сообщениями. Так почему же вы не пользуетесь этими преимуществами? Это же очень классный способ удивить клиентов, а значит привлечь к себе больше внимания.
Чат-бот может помочь с множеством вопросов: ответы на вопросы клиентов\подписчиков, доставка актуальных новостей к ним в телефон, возможность принимать заявки круглосуточно, повышение уровня вовлеченности в соцсетях, и много другое. При этом такое чудо не ходит в отпуск, не болеет, не просит премию и готов общаться с клиентами круглосуточно в хорошем настроении. Согласитесь, что это важно для повышения лояльности.
Вы можете создать его сами на платформе или обратиться к специально обученным людям. Да и, кстати говоря, если вы сейчас ведете самостоятельно свои соцсети, то лучше найдите специалистов, которые в курсе трендов, используемых вами соцсетей. При этом, чтобы потом не было мучительно больно за результаты, рекомендую хоть немного самим узнать, как соцсети работают. Именно поэтому и родилась для вас эта статья.
Отметим, что уже 18 мая 2018 года Галина Ларионова выступит со своим новым докладом на третьей конференции BusinessShot!Поспешите зарегистрироваться: +3 8(097) 762 99 39 или e-mail: business-shot@estet-portal.com.
Поделитесь:
Добавить комментарий