Статьи о здоровье и медицине

Хотите построить успешный бизнес, заняться продвижением клиники или медицинской компании, но не знаете, как это сделать? Актуальной информацией о тенденциях в продвижении медицинских услуг и развитии рынка поделилась Лия Смекун, сооснователь и организатор Medical Business Forum.  

Лия Смекун – сооснователь и организатор Medical Business Forum.

– Какие ключевые тенденции в продвижении медицинских услуг наблюдаются на современном этапе и дают действенный результат?

– Как и во многих других нишах, лидирует digital. Без комплексного интернет-маркетинга сложно представить продвижение медицинской компании.

– Какие основные ошибки, по Вашему мнению, допускают руководители клиник в привлечении и удержании пациентов?

– Основная ошибка руководителя – кадровая, а не маркетинговая. Часто позицию маркетолога занимает просто «толковая девочка» или «сообразительный мальчик». Причем на такого «маркетолога» вместо курсов повышения квалификации, тренингов и конференций по маркетингу навешивают все: от визиток до общения с клиентом. Такой человек обычно с широко раскрытыми глазами и в легкой панике ищет подрядчиков, которым можно побыстрее и побольше всего отдать. Это тоже нормальный подход – не можешь сам, отдай тому, кто сделает лучше, но только в случае, когда сторона, принимающая решение «берем вот этих», точно знает, как выбирать, на что смотреть до начала работ, а на что – в процессе их выполнения.

Без комплексного интернет-маркетинга сложно представить продвижение медицинской компании.

Эффект от маркетинга может быть как в клиентах, так и в иллюзорных вещах, которые сложно померить и потрогать. По крайней мере хорошие продавцы и хитрые маркетологи почти всегда смогут обосновать высокую стоимость мыльного пузыря. На одной встрече, где заказчик пытался доказать, что предоставленные агентством услуги стоят как сумма потраченных на их реализацию часов, маркетологи ответили: «Это все равно что оценивать полотна Леонардо да Винчи по стоимости кистей и красок».

– Какие бы Вы могли дать рекомендации руководителям клиник, работающих с лакшери-сегментом?

– Будьте осторожны. О том, что ваши услуги высокомаржинальные, знаете не только вы. Соответственно, нажиться на этом хотят целые стаи рекламщиков, маркетологов, многочисленные журналы, выставочные площадки и далее до бесконечности. Вам предложат даже брендирование воздушных шаров. Вы часто будете слышать, что важен имидж, узнаваемость и умение удивить потенциального клиента. Не забывайте: важно найти именно вашего потенциального клиента и в нужной форме дать ему информацию, которая приведет его к вам.

Всегда смотрите, точно ли попадают ваши активности в нужную аудиторию. Есть звонки, но нет продаж? Есть переходы на сайт, но нет регистраций или покупок? Вы промахнулись и попали не в свою аудиторию или что-то пошло не так. Например, на сайте указан неверный телефон либо этот номер невозможно вызвать, просматривая страницу со смартфона.

Сервис иногда важнее инструментов привлечения. И в случае с сегментом медицинских услуг – особенно. Сделать клиента адвокатом бренда не так просто, как хотелось бы. Однако оно того стоит. Десять клиентов, которые не только рекомендуют, но и готовы защищать ваш бренд, принесут больше денег, пользы и новых клиентов, чем сто посетителей, которые придут и оценят вас «на троечку». А мы понимаем, что в дорогом сегменте, чтобы получить более высокую оценку, необходимо приложить много усилий. Хотя... Может быть, нужно просто везде делать все хорошо. Но это уже непростая задача. Смотрите на лидеров. Смотрите на тех, у кого много филиалов и их становится все больше.

На первом Medical Business Forum, который прошел в Киеве в июле 2016 года, выступала Ирина Мартиросова, руководитель отдела по работе с физическими лицами компании CMD. Она рассказала, как за счет сервиса из одной лаборатории они превратились в сеть из 200 филиалов. Фантастический пример! Но я слушала и понимала: это реально.

– Каким Вы видите развитие рынка медицинских услуг в нашей стране?

– Рынок частной медицины будет развиваться очень стремительно. Конкуренция пойдет на руку пациентам и компаниям, готовым к изменениям. Активно растут и медицинские стартапы – телемедицина, приложения, разработки, которые связаны с бизнес-процессами в медицине. Прекрасная пора – много нового, интересного, полезного. Будут востребованы и образовательные проекты. Здорово, что сейчас можно пользоваться знаниями коллег из разных стран: вебинары, трансляции, скайп-консультации. Заграничные медики и бизнесмены готовы делиться своим наработками. Главное – идти навстречу возможностям нового времени и брать самое ценное.

Рынок частной медицины будет развиваться очень стремительно. Конкуренция пойдет на руку пациентам и компаниям, готовым к изменениям.

Всем желающим построить успешный бизнес в сфере медицинских услуг – владельцам и руководителям клиник и медицинских компаний, специалистам, планирующим открыть частную практику, специалистам в области маркетинга и рекламы – estet-portal.com рекомендует посетить бизнес-конференцию «День маркетинга для медицинского бизнеса», которая пройдет 28 января 2017 г. в г. Киев. Вас ожидают интересные доклады, масса ценной информации и идей для продвижения медицинских услуг!

Добавьте в закладки чтобы не потерять / поделитесь с друзьями:


Мероприятия PRO

Семинары от компании ...

Компания «Эстет M.D.» приглашает на авторские ...

Приглашаем принять ...

«Портрет Сложного Пациента» – это цикл ...

Компания TOTISPHARMA ...

Компания TOTISPHARMA приглашает косметологов в ...

Компания TOTISPHARMA ...

Эксклюзивный дистрибьютор Princess в Украине, ...

Экспертное мнение

17.08.2017

Особенности ведения пациентов с

Согласно статистике, у более чем 60% представительниц славянской этнической группы возрастные изменения

+ View

14.08.2017

Косметологические процедуры для мужчин:

Забота о красоте касается всех без исключения. Современный мужчина должен уделять достаточно внимания и

+ View

09.08.2017

Что покажет улыбка: возможности

Механизмы старения кожи лица, в том числе его периоральной зоны, зависят от многих причин: это и гормональные

+ View

О рубрике «Эксперты»

Врачам, а также их пациентам будет интересно ознакомиться с мнением экспертов в области медицины в разделе «Эксперты» научно-популярного портала estet-portal.com. Специалисты из различных отраслей медицины делятся своими уникальными подходами к лечению пациентов, делятся советами по сохранению красоты и молодости кожи, подробно рассказывают о проблемах увеличения груди, сопутствующих рисках и методиках, позволяющих их минимизировать и т.д. Эксперты в области медицины помогут разобраться в интересующих Вас вопросах и эффективно решить ту или иную медицинскую проблему.

Подписка на новости


Кто вы:

 

Scroll to top