Статьи о здоровье и медицине

Для привлечения клиентов представителям клиник и врачей частной практики в наше время не обойтись без приемов digital-маркетинга. Социальные сети, по мнению специалистов, можно и нужно использовать для эффективного продвижения и привлечения клиентов. Как это сделать, какие социальные сети лучше выбрать для донесения информации до целевой аудитории, как найти потенциальных клиентов и привлечь их внимание и интерес к своим услугам, рассказал Сергей Кузьменко – спикер Medical Business Forum, директор компании Web and Market, бизнес-тренер Executive MBA и автор обучающих курсов по интернет-маркетингу и PR в соц. сетях.

Сергей Кузьменко – спикер Medical Business Forum, директор компании Web and Market, бизнес-тренер Executive MBA и автор обучающих курсов по интернет-маркетингу и PR в соц. сетях.

Какие социальные сети эффективны сегодня для успешного продвижения клиник и врачей частной практики?

Прежде всего, это те сети, где есть целевая аудитория, где есть живые люди со своими проблемами и желанием их решить, обратившись в клинику или к частному врачу.

Согласно исследованию Factum Group, ключевыми проектами в UAнет являются: Вконтакте с 14,4 миллионами посетителей, Youtube  c 14,1 миллионами, Одноклассники – 10 миллионов, и Facebook с почти 9 миллионами посетителей в месяц.



При этом каждая из этих сетей имеет свои особенности при донесении информации до целевой аудитории.

Включая технические факторы (не более 20% текста на изображении при рекламе в Facebook  и не более 50% текста на изображении при рекламе в ОК.ru и ВК, а так же факторы тонкой настройки рекламы на интересы пользователей, в том числе и интересы, связанные с темой здоровья и болезней.

В каждой сети есть эти настройки на интересы пользователей.
К примеру, в рекламных настройках сети Ок.ru при выборе аудитории с интересами в разделе “Здоровье” показывается доступными к охвату боле 6,5 миллионов пользователей. А ведь там есть и подразделы, уточняющие интересы пользователя – это и “Аллергия” и “Детское здоровье”, есть отдельно настройки на вредные привычки, к примеру, отношение к курению “Курил и буду курить” автоматически подразумевает целый букет хронических заболеваний.  Есть там и “Отпика” и отдельным блоком “Стоматология”.

Вы можете спросить, откуда соцсети берут эти данные, информацию об интересах пользователей?
Соцсети просто видят интересы аудитории, которая совершает те или иные действия с контентом как внутри сети, отмечает лайками, отметками “класс” те или иные публикации, содержащие слова, которые и определяют интерес к той или иной тематике. Если мы говорим о ОК.ru , то, по их собственному заявлению, они используют big data – данные, которые собираются и в поисковике, и в других сервисах mail.ru,  включая вопросы-ответы и другие (4 место по аудитории в Украине – см. инфографику выше).

Для части настроек используется прямое анкетирование, соцсети постоянно опрашивают совою аудиторию, вбрасывая опросы.  

В сети Вконтакте можно направлять рекламные посылы на участников конкурирующих организаций, участникам сообществ по интересам “Здоровый образ жизни”, “Материнство” “Лишний вес” и так далее. При этом при помощи специальных сервисов можно собирать только активную аудиторию этих сообществ, которые недавно совершали в этих группах по интересам какие-либо действия.

Каковы основные тенденции ведения facebook у врачей и руководителей клиник?

Что же касается самой “умной” соцсети Facebook, то, как утверждают разработчики, система учитывает даже факт задержки внимания пользователя на том или ином материале, даже если он не оставил под публикацией никаких соц. сигналов.

Но в Facebook есть и громадный минус для маркетологов и руководителей, которые считают, что SMM – это бесплатно: сеть постоянно требует рекламных бюджетов на охват потенциальной целевой аудитории. Поэтому вещание и реклама могут быть весьма затратным делом, хотя минимальный рекламный бюджет в Facebook составляет всего 1$ в сутки – охватить за эти деньги можно всего сотню-другую потенциальных клиентов. Зато с хорошими и весьма точными настройками и интересов, и географии. Заметьте – в 2017 году уже все три самые популярные сети – и Вконтакт,е и Facebook, и Ок – имеют гиперлокационный таргетинг, позволяющий охватывать не только жителей любого города или поселка, но и отдельные районы и просто точки на карте с радиусом от 500 метров.

Какие ошибки допускают врачи и менеджеры клиник при ведении страниц в соц. сетях?

И как раз одной из самых больших ошибок и клиник, и врачей частной практики является слепое наращивание подписичиков в соцсетях в надежде на то, что они видят все посылы к ним и когда-нибудь воспользуются платными услугами, придут в клинику.

Социальные сети до минимума сейчас снизили порог органического (бесплатного) охвата целевой аудитории. Именно поэтому сейчас важно не количество подписчиков, ведь только 3-5% из них могут видеть публикации в лентах коммерческих сообществ, а качество охватываемой целевой аудитории.  

Ведь и в Вконтакте, и в Facebook. и в ОК можно загрузить email базы и телефоны клиентов. которые уже у вас побывали, и рекламные кабинеты соцплатформ помогут Вам при помощи инструмента look-alike подобрать тысячи и десятки тысяч максимально похожих по интересам пользователей в этой же местности. Но охватить вы сможете их, конечно же, только при помощи рекламного бюджета.

Как альтернативный вариант могу рекомендовать вместо или вместе с ведением коммерческой ленты, с рекламой клиники либо медицинских услуг создать и развивать сообщество по интересам целевой аудитории – “Как быть здоровым”, “Скажи нет детскому кариесу” “Миллион советов молодой маме” “Мужское здоровье” и т.д., где уже коммуницировать на темы, близкие не вам, а людям уже больным или беспокоящимся о своем здоровье. Создавать познавательный контент, привлекать их не скидками, а пользой от каждодневного пребывания в вашем информационном поле – и уже имея доступ к этим людям, развив с ними доверительные отношения, не рекламировать себя напрямую, а рекомендовать себя в качестве решения их проблем.

Промежуточным, пробным решением является посев, вброс вашей информации в уже развитые подобные сообщества, которые можно найти в большом количестве поиском по группам и страницам как в Facebook, так и в ОК и Вконтакте. Можно воспользоваться для удобства посевной биржей Sociate.ru, где есть и расширенный поиск по сообществам, по названиям, по географии, по тематике.

Ведь ресурсы на ведение и развитие своего сообщества даже на старте могут быть кратно больше чем пробный посев.

Как привлечь пациентов с помощью соцсетей и удержать их?

Резюмируя, можно отметить, что привлечение и удержание потенциальных клиентов – это задача руководителя, нужно понять стратегии, и выделить ресурсы как рекламные, так и людские. А уже нанятые или обученные внутри клиники менеджеры должны обеспечить как создание и выгрузку в социальные сети информации, которая может заинтересовать потенциального пациента, так и создать условия для донесения этой информации до целевой аудитории через рекламные кабинеты социальных платформ и посевы в развитые сообщества по интересам.

И последнее – это фактор времени. Сейчас, когда инструменты digital-маркетинга в украинской медицинской отрасли еще мало кому знакомы, самый вкусный кусок пирога получит тот, кто первым не только поймет, как это работает, но и перераспределит неэффективно расходуемые бюджеты на наружную рекламу, радио, прессу в сторону точных целевых охватов и миллионных аудиторий социальных платформ.

Анализируйте, пробуйте, измеряйте результаты – и не бросайте SMM – за этими маркетинговыми и рекламными инструментами будущее. Только за 6 последних месяцев их появилось внутри соцсетей больше, чем за 6 последних лет.

Чтобы более подробно ознакомиться с действенными механизмами продвижения клиник и врачей частной практики, получить массу полезной информации и научиться привлекать пациентов при помощи трендовых инструментов digital-маркетинга, успейте зарегистрироваться на «День маркетинга для частной медицины» - бизнес-конференцию для врачей, топ-менеджеров  тех, кто строит успешный медицинский бизнес. Мероприятие пройдет 28 января 2017 в г. Киев!

Добавьте в закладки чтобы не потерять / поделитесь с друзьями:


Мероприятия PRO

Приглашаем Вас на ...

Компания Professional Medical Group и Oncosmetics ...

Авторский семинар ...

Патологии кожи – проблема, с которой в работе ...

Семинар-тренинг ...

Проблема старения кожи, в том числе ...

ТЕРРИТОРИЯ ЭКСПЕРТА ...

Интенсивный курс лекций и практики по управлению ...

Экспертное мнение

27.06.2017

Особенности регенеративной медицины:

Регенеративная медицина формируется на базе биологии, медицины и инженерии. Полагают, что она способна

+ View

26.06.2017

Самая чувствительная и выразительная: зона

Психологи доказали, что при знакомстве с человеком мы невольно обращаем свое внимание прежде всего на глаза,

+ View

21.06.2017

Тканеспецифические препараты в эстетической

Эстетическая медицина – это одно из наиболее востребованных медицинских направлений. Ежедневно сотни тысяч

+ View

О рубрике «Эксперты»

Врачам, а также их пациентам будет интересно ознакомиться с мнением экспертов в области медицины в разделе «Эксперты» научно-популярного портала estet-portal.com. Специалисты из различных отраслей медицины делятся своими уникальными подходами к лечению пациентов, делятся советами по сохранению красоты и молодости кожи, подробно рассказывают о проблемах увеличения груди, сопутствующих рисках и методиках, позволяющих их минимизировать и т.д. Эксперты в области медицины помогут разобраться в интересующих Вас вопросах и эффективно решить ту или иную медицинскую проблему.

Подписка на новости


Кто вы:

 

Scroll to top