Сегодняшний рынок косметологических услуг очень плотно заполнен. Постоянно появляются новые предприятия бьюти-индустрии, представляющие пациентам новейшие технологии, методики, препараты. Какими идеями или решениями могла бы выделиться косметологическая клиника на этом фоне?

Как в погоне за развитием новых технологий не упустить реальных потребностей пациента? На эти и другие вопросы о построении косметологического бизнеса читателям estet-portal.com отвечает Наталия Гончаренко, генеральный директор компании «Салонный маркетинг®», Beauty Salon Boss®.

Какое развитие новых технологий важно для косметологов, а какое – излишне?

Сегодня в нашей стране нет проблемы с доступом к новым технологиям, к самой инновационной косметике, к самым передовым современным методикам в бьюти-индустрии. Проблема есть лишь в позиционировании нашего косметологического бизнеса. Попробуйте сравнить, к примеру, рынок тех людей, которые осведомлены о какой-то супер-технологии для похудения и мечтают ее испробовать на себе, с рынком тех людей, которые хотят похудеть в принципе.

Согласитесь, объемы несоизмеримо разные. По данным различных исследовательских компаний в нашей стране мечтают сбросить вес примерно 70% женского населения, и им абсолютно безразлично, при помощи какой методики им удастся это сделать.

И вот вы вкладываете силы и средства в развитие новой технологии похудения, изыскиваете особую методику с громким названием, вписываете это название крупными буквами во все свои рекламные материалы и рассчитываете на то, что она продвинет ваш бизнес. Знаете, почему это почти никогда не срабатывает? Дело не столько в идеях или в решениях, а в понимании проблем пациента. Реклама вашей новой технологии должна вызывать у человека чувство, что вы знаете все об этой проблеме и предлагаете ему простое решение. Тогда пациент уже будет эмоционально готов прийти к вам в клинику – но не за технологией, а за конкретным результатом.

Читайте также: Как поднять цены на косметологические услуги и не потерять клиентов

Как правильно использовать развитие новых технологий в косметологической практике

Прежде чем говорить об идеях и решениях, вы должны стать охотниками за трудностями. Постарайтесь выяснить, какие проблемы есть сейчас у ваших потенциальных клиентов? Спрос на какую-то новую процедуру может возникнуть неожиданно. К примеру, существует немалое число офисных работников , сидящих в огромных закрытых помещениях, что способствует появлению определенных проблем с кожей. Эти проблемы следует учитывать и своевременно предлагать их решение.

Помимо классических процедур, связанных с омоложением кожи или поддержанием ее здоровья, люди могут ожидать и других мероприятий в отношении их внешности , а мы о них даже не догадываемся. Мы гоняемся за развитием новых технологий, но при этом не думаем о том, удобно ли клиентам получать косметологические услуги в тех клиниках, которые уже есть. Как оказывается та или иная услуга в тех клиниках, которые есть? Ведь не секрет, что если мы посещаем какое-то бьюти-предприятие, получаем там какие-то услуги, то не факт, что они нам нравятся. Это все, собственно, является основой для создания уникальных бьюти-предприятий, уникальных концепций предприятий.

Вы должны уметь анализировать поведение и жизнь людей, уметь анализировать те трудности, с которыми они сталкиваются, посещая ваших коллег, конкурентов и даже вас. И тогда вы сможете найти уникальные бизнес-модели и идеи. Вот под них уже следует приобретать технологии, аппараты, косметику, нанимать персонал.

Понятно, что крупные косметологические центры уже прошли этот этап, они подбирают уже персонал и решения под свой бизнес-модель, под свою концепцию. Но если вы только начинаете, подумайте сначала не о развитии новых технологий, а о том, какие проблемы, каких людей и каким способом вы будете решать.

Добавить комментарий

ОбновитьОбновить