Статьи о здоровье и медицине

В условиях напряженного экономического положения на эстетическом рынке клиники вынуждены поднимать цены на косметологические услуги. Необходимость такого шага часто пугает косметологов вероятностью ухода клиентов, однако даже в этом случае можно найти верное решение, которое устроит обе стороны. Как найти разумный баланс между повышением стоимости услуг и их качеством и при этом не потерять постоянных клиентов клиники? Секреты успешного бизнеса раскрывает читателям estet-portal.com Наталия Гончаренко, генеральный директор компании «Салонный маркетинг®», Beauty Salon Boss®.

 

Как при удорожании косметологических услуг вызвать у клиентов понимание ситуации

Если заходит речь о повышении цены на косметические услуги, то, как правило, имеется очень много всяких предпосылок, почему мы об этом говорим. На сегодня главной предпосылкой для такого шага стала форс-мажорная ситуация в экономике. Будем говорить откровенно - она случается не каждый год и даже не каждые десять лет – это ситуация когда в три раза вырос курс доллара и евро, и это повлияло на весь наш бизнес самым серьезным образом. Когда происходит такой форс-мажор, мы так или иначе все, независимо от того, какая у нас бизнес-модель, в каком ценовом сегменте мы работаем, какая у нас есть финансовая подушка и какие у нас были планы на будущее, стратегии и так далее - мы так или иначе все повышаем цены. Кто-то делает это больше, кто-то меньше, кто-то держится до последнего, кто-то повышает сразу, кто-то закрывается и уходит с рынка, а кто-то находит новые нестандартные решения и даже улучшает свое финансовое положение.

Если мы говорим о том, что предприятие не собирается менять свою бизнес-модель, а цены поднимать как-то нужно, то самое главное – предупредить клиентов заранее о том, что ваши косметологические услуги подорожают.

Не нужно делать это неожиданно, не должно случиться так, что клиент приходит к вам на следующий день в клинику и видит, что прайс увеличился на 10-15% или даже на 20%. Такого быть не может. Нужно проинформировать клиентов заранее о том, что вы собираетесь повышать цену, с какого числа вы планируете это делать , а также обязательно предложить им варианты того, какие услуги по старой цене они смогут получить в ближайшее время.

Какими косметологическими услугами или акциями можно удержать клиентов при изменении цен

В виде нестандартного решения некоторые открывают параллельно бьюти-предприятие в более низком ценовом сегменте и с другим портфелем услуг, с другой косметикой, с другими технологиями, ориентированное уже на другие возможности клиентов.

Еще один хороший ход при вынужденном повышении цен на косметологические услуги - сделать какую-то промо-акцию. Любая промо-активность повышает сразу же приток новых клиентов - это факт, и мы должны об этом помнить.

Из повышения цен тоже нужно сделать промо-акцию. Тогда вы сможете дать возможность и существующим, и новым клиентам получить какие-то услуги при помощи определенных программ - например, при помощи покупки абонемента.

Я акцентирую ваше внимание – это не постоянные программы. У вас у всех уже есть постоянная система абонементов. Но сейчас вы собираетесь повысить цены, например, через месяц, вы об этом заранее объявляете и даете людям возможность приобрести, скажем, единоразовый абонемент либо на особые услуги, либо на какую-то сумму, которая дает им право впоследствии, в течение, например, двух месяцев после повышения цены получать услуги на эту сумму по старой цене. Это выгодно клиенту, потому что вы лояльны к нему, вы даете ему возможность еще какое-то время пользоваться услугами по старой цене. И это выгодно для вас, потому что вы получаете приток оборотных средств, за счет которых можете активизировать свои закупки, приобретение препаратов и другую деятельность.

Безусловно, это только один из способов, но он наиболее важный, и именно он должен предшествовать поднятию цены на косметологические услуги.

Читайте также: Что важнее пациенту: развитие новых технологий или понимание его проблем?

Добавьте в закладки чтобы не потерять / поделитесь с друзьями:


Мероприятия PRO

Формула успеха ...

Ни для кого не секрет, что медицина считается ...

Приглашаем Вас на ...

PURLÉS представляет высокотехнологичные ...

Приглашаем Вас на ...

Более 80 лет ELLA BACHÉ подчеркивает и сохраняет ...

Симпозиум по ...

Симпозиум по Трансплантации Органов и ...

Экспертное мнение

22.05.2017

Юридические аспекты оспаривания результатов

Снижение деловой активности и затянувшийся экономический кризис никак не повлияли на уменьшение налоговой 

+ View

21.05.2017

Комбинированные оральные контрацептивы:

Активный ритм современного мира влияет практически на все сферы жизни человека. Множество современных женщин

+ View

19.05.2017

Особенности эстетической коррекции мужского

Желание всегда выглядеть привлекательно, иметь здоровую и сияющую кожу и ухоженный внешний вид, на

+ View

О рубрике «Видеотека»

Раздел «Видеотека» постоянно пополняется видео про медицину и не только. Здесь можно ознакомиться с процессом проведения процедур косметического характера, а также с различными видео про медицину. Но и на этом раздел «Видеотека» не исчерпывается: уникальная гимнастика для лица, которой можно научиться по нашим видеоматериалам и заниматься в любом месте, а также простые, но эффективные упражнения офисной гимнастики, помогут оставаться в форме всегда! В разделе «Видеотека» постоянно появляются новые материалы, которые будут интересны как экспертам в области медицины, так и их пациентам.

Подписка на новости


Кто вы:

 

Scroll to top