Современный этикет: правила деловой переписки, влияющие на карьеру

Вы задумывались о том, какие иногда, казалось бы, мелочи и тонкие нюансы могут повлиять на карьеру и испортить репутацию даже толковому специалисту? Одним из таких тонких, но крайне важных нюансов является этикет современной деловой переписки.

От того, насколько умело вы контактируете с коллегами, а главное – партнерами и клиентами, зависит не только ваша личная репутация, но и репутация всей компании. И мы сейчас не только об элементарной грамотности. О том, как стать гуру деловой переписки и не болтать лишнего в служебных диалогах – читайте в статье estet-portal.com.

Правила деловой переписки и общения в рабочих чатах, от которых зависит репутация

Даже в бурном современном мире правила этикета остаются необходимостью для любого делового человека.

Вам кажется, что деловая переписка – это легче простого? А если мы скажем, что многие работники даже в общении с коллегами, сами того не замечая, допускают грубые промашки? Что уж говорить о диалогах с потенциальными партнерами, которые иногда похожи на хождение по тонкому льду.

Мы составили рейтинг самых грубых и частых ошибок в письменном деловом общении, после которых репутация даже самого опытного профессионала может пошатнуться.

Ошибка №1: сообщения во внеурочное время

Такую ошибку крайне редко допускают в общении с партнерами, зато в отношениях с коллегами – сплошь и рядом. А ведь это признак крайнего неуважения к личному пространству и праву на отдых другого человека.

Вот представьте: после тяжелого рабочего дня (или еще лучше на выходных) в 11 часов вечера вы млеете в объятиях любимого человека, одним глазом посматривая фильм и попивая чай. И тут вдруг родной смартфон начинает разрываться от пиликающего мессенджера или вайбера. Вы проливаете от неожиданности чай, паникуете, что что-то случилось и хватаетесь за телефон. И оказывается, что ваша сотрудница решила не откладывать на потом («А вдруг забуду до завтра/до понедельника») и строчит о какой-то проблеме/поломке, которая вовсе не требует безотлагательного решения и вполне подождет. И уж точно не стоит испорченного вечера.

Надеемся, вы не узнали в этой зарисовке себя. А если узнали, то прекратите, наконец, превращать жизнь коллег в ад – не пишите на рабочие темы по вечерам и в выходные дни!

Ошибка №2: это излишняя фамильярность

Излишнее и неуместное панибратство разрушило немало перспективных карьер.

Дело здесь не только в отсутствии должного воспитания, но и в дурном влиянии соцсетей, которые превратили весь мир в одно большое село, в котором все пользователи друг другу «френды».

Если Вы считаете, что обращение на «Вы» в деловой переписке – это пережиток консервативной эпохи (особенно если ваш визави вашего возраста или статуса), смеем Вас разочаровать. Это было, есть и будет основой, альфой и омегой делового этикета, в частности – переписки.

Конечно, не стоит писать высокопарное «Вы» коллеге из соседнего отдела, с которой вы вместе ходите на ланч. Однако воздержитесь от «тыканья» (и, кстати, от неуместных смайлов и эмоджи тоже) в общении с остальными. Особенно с клиентами и партнерами.

My default image

Ошибка №3: излишняя вежливость и витиеватость слога

Вы наверняка сейчас подумали, что третий пункт немного противоречит второму. Спешим Вас разубедить: даже у вежливости есть свой предел.

Любая учтивость и интеллигентность должна находить свою границу там, где начинается влияние самого ценного делового ресурса – времени. Не отнимайте ценное время ни у себя, ни у своего партнера по переписке – не затягивайте с обменом любезностями!

Старайтесь писать четко и по делу, как можно скорее переходя к сути письма или сообщения. Если излагать четко и кратко свои цели, добавляя к ним базовые понятия вежливости («спасибо», «пожалуйста» и обращение на «Вы»), то Вы не дадите визави усомниться в своей воспитанности, но при этом не заставите его тратить лишние 5 минут на перечитывание бессмысленного и витиеватого словесного мусора.

Ошибка №4: слишком неформальное общение с коллегами

В первую очередь, подразумевается несоблюдение конфиденциальности служебной информации, обсуждаемой в групповых чатах сотрудников.

Запомните как дважды два: как бы Вы с коллегами по отделу не доверяли друг другу, секретные темы обсуждайте лишь оффлайн и за закрытыми дверями. Потому что утечка информации периодически случается даже в ЦРУ, а вот последствия этого потом разгребать Вам с коллегами – и хорошо, если обойдется только увольнением за нарушение трудового договора.

Есть и другие «мелочи» в этом пункте:

- Сплетничанье за спиной у коллеги в курилке (здесь и так понятно, во что может вылиться ситуация).

- Обсуждение сексуального сотрудника (сотрудницы) из другого отдела (вы ведь пришли в компанию работать, а не устраивать свою интимную жизнь, верно?).

- Обсуждение с коллегами предложения вам о новой работе (до тех пор, пока вы окончательно не примете решение о принятии джоб-оффера, о нем никто не должен знать, иначе нынешний шеф может принять решение сам раньше Вас).

Напоследок мы также советуем вам навсегда исключить из своей деловой речи такие обороты, как «Это срочно!!!» (именно в такой форме – с кучей восклицательных знаков), «Глупый вопрос, но…» (не умаляйте своего достоинства) и «Приветик» (нет, просто категорическое нет).

Надеемся, эта статья поможет Вам пересмотреть свои привычки в деловом общении, чтобы ничто не мешало вам расти в карьерном плане. Удачной Вам деловой переписки!

Добавить коментарий:

ОбновитьОбновить