Facebook сегодня – это 2, 2 миллиарда пользователей, объединенных в сеть активных коммуникаций. Самая масштабная социальная сеть с наибольшей вовлеченностью пользователей: лайки, репосты и комментарии разносят информацию в сети с молниеносной скоростью. Наверняка, Вы согласитесь с тем, что в сети такого масштаба бизнес-страница может найти свою целевую аудиторию в количестве, достойном времени и инвестиций на продвижение бизнеса в этой сети. О том, как это сделать рассказала управляющий партнёр консалтинговой компании FSS, специалист по системному продвижению бизнеса в Facebook Котляр Алёна.
В течение 2017 года вовлеченность украинских пользователей Facebook существенно возросла. Если ранее Facebook был площадкой бизнес-коммуникаций в Украине, то сейчас аудитория стремительно расширилась за счет потенциальных клиентов этого бизнеса. Facebook привлекает возможностью общаться с друзьями, узнавать мировые новости и следить за новостями любимых брендов и компаний.
Facebook подходит как для продвижения b2c, так и для продвижения b2b бизнеса, отличия только в целях и наборе инструментов, который используется для их достижения. Если для бизнеса сегмента b2c – это получение дополнительных продаж, то для b2b скорее генерация лидов.
Бизнес-страница: что следует знать о ее продвижении в Facebook в 2018 году
В начале 2018 года все он-лайн сообщество всколыхнула новость о том, что Facebook в очередной раз меняет алгоритм выдачи новостей в ленте. Главным событием стал приоритет личных новостей над общественными и повышение доверия пользователей к источникам информации в сети. Объём публичного контента бизнеса и СМИ будет сокращен на 1/5 – с 5% (что, собственно, и так было немного) до 4%. Цель изменений, по словам самого Цукерберга – сменить приоритет с выдачи релевантного контента в сторону содержательного общения пользователей сети.
Однозначно сказать, чем обернется эта реформа пока сложно, но можно сделать несколько ключевых выводов, подтверждаемых и самими специалистами Facebook:
- органические охваты бизнес-страницы будут снижаться, что неизбежно приведет к увеличению использования рекламных инструментов;
- маркетинг и реклама в Facebook трансформируются (в том числе, из-за последнего скандала о незаконном использовании личных данных пользователей сети);
- работа с новыми алгоритмами ударит по малому бизнесу (так как в силу ограниченных бюджетов, упор был сделан, в основном, на бесплатные инструменты продвижения);
- приоритет комментариев над лайками (предпочтение в выдаче будет отдаваться тем постам, которые вовлекают пользователей в общение).
А дальше закономерно возникает вопрос: что же со всем этим делать? Давайте пошагово рассмотрим алгоритм продвижения, учитывая нововведения сети.
чего начать продвижение бизнес-страницы в Facebook
Как бы парадоксально это ни звучало, начать нужно не с работы в самой сети, а с ответов на следующие вопросы:
1. Бизнес-страница: каковы цели присутствия нашего бизнеса в Facebook?
• повышение узнаваемости компании;
• создание дополнительного источника лидогенерации и трафика;
• увеличение продаж;
• построение коммуникации/отношений с целевой аудиторией.
2. Какую стратегию продвижения мы выбираем?
• через личный бренд, например, основателя бизнеса;
• через тематическую страницу/группу;
• через брендированную страницу;
• через таргетированную рекламу;
• через сторонние группы.
3. Какова воронка продаж с помощью Facebook?
4. Кто (здесь остановиться и читать медленно) наша целевая аудитория в сети?
После ответа на эти вопросы, вы можете переходить к работе непосредственно в самой сети.
Бизнес-страница: начинаем с ее создания и оптимизации
Бизнес-страница: что важно при учитывать при ее создании
1. Сделать оформление вашей страницы продающим и эффективным. Пользователь, который зашел на вашу страницу, сразу должен понять, чем вы будете ему полезны (и будете ли в целом);
2. Заполнить максимально дотошно поле информация. Допустим, что вы заинтересовали пользователя, он готов совершить первый шаг в коммуникации, заходит в раздел «Информация» и не находит там ни e-mail адреса, ни сайта, ни телефона. Обидно, правда? Ведь он мог быть готов к тому, чтобы стать вашим потенциальным клиентом;
3. Создать кнопку призыва к действию на странице (Позвонить, отправить сообщение, перейти в магазин и т.д. в зависимости от целей);
4. Выбрать релевантный шаблон для страницы (это может быть шаблон «Услуги», «Магазин», «Рестораны и кафе», каждый из них имеет свои преимущества, например, используя шаблон «Услуги» вы можете представить на странице перечень своих услуг с описанием, стоимостью и фото).
После этого можно приступить к работе с контентом.
Бизнес-страница: грамотная работа с контентом
Контент (то есть все, что вы публикуете на страницах в социальной сети) – это основной процент успеха в продвижении в Facebook, особенно, в свете изменений, о которых мы говорили выше.
- разработайте контент-план, который будет содержать информацию о том: что, когда и как будет опубликовано на вашей странице. Очень важно, чтобы контент был разнообразным (информационным, образовательным, развлекательным, коммерческим) и точно соответствовал потребностям вашей целевой аудитории;
- публикуйте контент регулярно, сегодня достаточно 3-5 постов в неделю;
- соблюдайте правила эффективного постинга: задавайте цель поста (обучить, побудить, вызвать интерес...), вычисляйте эффективное время; составляйте грамотный текст и сопровождайте его привлекательным изображением, вовлекайте и призывайте аудиторию к целевым действиям;
- адаптируйте и используйте популярный контент ситуационно (тренды, инфоповоды, спорные новости, которые на слуху у целевой аудитории);
- публикуйте и оценивайте реакцию аудитории!
И, конечно, финальный этап – продвижение страницы.
Инструменты продвижения бизнеса в Facebook
Все инструменты можно условно разделить на бесплатные и платные.
Сначала по-максимуму используйте все возможности бесплатного продвижения:
• пригласите заинтересованных друзей присоединиться к странице;
• сделайте рассылку по клиентской базе с приглашением подписаться на вашу страницу;
• добавьте ссылку на страницу в Facebook на все печатные промоматериалы, а также – на другие каналы (Youtube, Instagram, Twitter и т.д.);
• интегрируйте страницу с сайтом (виджеты, pop-up окна);
• добавьте Мессенджер Facebook на сайт, если там нет чата (также Facebook можно подключить к чату Jivosite);
• используйте игровые механики (конкурсы, розыгрыши);
• комментируйте публикации других страниц (принимайте участие в обсуждениях, давайте советы, когда о них просят);
• используйте чат-боты для автоматизации продаж продуктов;
• напишите гостевой пост, с призывом присоединиться к странице и закрепите его вверху ленты страницы;
• анонсируйте live-трансляции и проводите их.
На сегодня возможности бесплатного продвижения существенно ограничены, поэтому вам просто необходимо будет использовать рекламу.
Для продвижения страницы и повышения активности пользователей
• тщательно отработайте рекламный оффер (что вы предлагаете, почему это нужно аудитории и как это получить);
• сегментируйте целевую аудиторию (у каждого сегмента свои потребности и мотивация для приобретения вашего продукта, кому-то поддерживать красоту, а кому-то экстренно спасаться);
• выберите рекламные инструменты и протестируйте их (лид-формы, карусель из продуктов/услуг, холсты – полноэкранные мобильные лендинги и др.);
• работайте в рекламном кабинете с индивидуально настроенными аудиториями и похожими аудиториями (процент конверсии или отклика в данном случае выше на 15 – 20% по сравнению с «холодной» аудиторией, выбранной путём настроек таргетинга);
• если вы ведёте трафик на сайт, обязательно подготовьте его (проверьте его безопасность, скорость загрузки, отсутствие багов);
• используйте ретаргетинг (это возможность «ловить» всех посетителей вашего сайта и показывать им рекламу в Facebook);
• готовьте рекламный текст и изображения (обязательно тестируйте рекламный контент, предугадать реакцию аудитории на креатив невозможно);
• подготовьте рекламный кабинет и запаситесь терпением.
Ваш пошаговый гид по продвижению бизнеса в Facebook подошел к концу.
Безусловно, все описанное выше – это кропотливый и ежедневный труд, но, получив однажды первые результаты от использования инструментов Facebook, вы уже не оставите идею использования этой площадки.
23 ноября состоится конференция Business Shot, где специалист поделится своим опытом и знаниями о том, как успешно применять эти инструменты, продемонстрирует кейсы и результаты клиентов и ответит на все Ваши вопросы по этой теме. Присоединяйтесь +3 8(097) 762 99 39 или e-mail: business-shot@estet-portal.com!
Вас может заинтересовать видео:
Поделитесь:
Добавить комментарий