Продвижение в интернете медицинских услуг: e-mail рассылка

Совсем недавно мы уже говорили о том, что в современном медицинском бизнесе, как и в любой другой сфере, без качественного маркетинга не обойтись. Медицинский маркетинг во многом схож с классическим продвижением, но имеет и свои собственные черты, продиктованные спецификой сферы. Чтобы выдерживать жесткую конкуренцию в частной медицине, лучше применять сразу несколько инструментов маркетинга.
Одним из самых эффективных и проверенных годами инструментов для продвижения в интернете является e-mail рассылка. В наше время некоторые по неопытности обходят ее своим вниманием, полагая, что для медицины это не самый подходящий метод. И совершенно зря! Почему? Читайте в статье estet-portal.com!

Продвижение в интернете медицинских услуг с помощью e-mail рассылки

Стереотип о том, что рассылка электронных писем морально устарела, вдребезги разбивается о статистику и многочисленные кейсы опытных e-mail маркетологов, которые специализируются именно на этом маркетинговом методе.

Да, возможно, для медицинского бизнеса это не самый сильный и быстродействующий инструмент, зато он имеет несколько неоценимых преимуществ.

Во-первых, он практически не требует бюджета (если, конечно, Вы не решите купить базу потенциальных адресатов, что является не вполне законным, поэтому обсуждаться в данной статье не будет). Исключение – траты на копирайтера (если у Вас никак не ладится с текстами) и дизайнера, который сверстает красивый html-макет письма. Но эти траты невелики и необязательны, без них вполне можно обойтись, если есть собственные навыки.

Во-вторых, полезная и интересная электронная рассылка с отличным контентом в перспективе будет работать на вашу долгосрочную репутацию и постепенно ненавязчиво «разогревать» потенциальных клиентов и возвращать уже имеющихся.

Однако для такого эффекта нужен действительно сильный контент, уникальный, интересный и полезный для читателей (в большинстве случаев – без прямой рекламы!). Поэтому поиск профессионального копирайтера, который каждый месяц сможет писать для вас контент (в том числе, иногда и продающий) – это не такие большие затраты, чтобы пренебречь отличным эффектом в будущем.

Если Вы решили использовать e-mail рассылку, обязательно запаситесь терпением – первые результаты могут появиться не через месяц и даже не через два.

С вопросом, где брать базу подписчиков, все просто: каждому новому пациенту можно давать форму для заполнения, где среди прочих личных данных будет и графа с электронным адресом. Если у Вас есть сайт, то при входе на него может всплывать окошко (pop up) с предложением оставить свой адрес почты, чтобы подписаться на новости.

Процесс создания e-mail рассылки можно разделить на несколько этапов:
1.    Определить цели, которых Вы хотите достичь с помощью рассылки.
2.    Разработать стратегию в зависимости от целей. Сюда входит стиль писем (текстовый и визуальный), сегментирование и персонализация (если в них есть необходимость).
3.    Создать план, который определит периодичность отправки писем. Здесь все индивидуально, однако золотой серединой признан один раз в неделю. Если чаще, Вы рискуете вызвать у подписчиков раздражение, а если реже, то есть риск, что о Вас быстро забудут.
4.    Протестировать корректность рассылки на разных адресах и разных устройствах.
5.    Протестировать структуру писем (заголовки, деление текста по блокам, кликабельность ссылок в тексте), ведь все это будет влиять на количество переходов на ваш сайт.

Есть несколько секретов успешной рассылки, которые хорошо работают именно в продвижении медицинских услуг. Используя их, Вы сможете на шаг обойти конкурирующие учреждения.

Методы привлечения пациентов с помощью e-mail рассылки

My default image

1.    Информируйте пациентов об удобном для них графике работы.
Многие пациенты не хотят тратить драгоценное рабочее время в будни на медицинские консультации, откладывая вопросы здоровья не первостепенной важности на потом. А вот если Вы в письмах периодически будете напоминать им об удобном графике работы (к примеру, до глубокого вечера или по выходным), то многие занятые люди готовы будут даже платить чуть больше за обслуживание в удобное им время.
2.    Продавайте новые услуги в первую очередь уже реальным пациентам.
Это намного легче сделать, чем привести совершенно новых клиентов. Повторное привлечение с помощью рассылки требует меньших усилий и дает отличные результаты.
3.    Предложите пациентам годовой абонемент на обслуживание (если позволяет специфика врачебной деятельности).
Конечно, чтобы люди заинтересовались, опишите в письме по максимуму все его преимущества: запись на прием в любое время вне очереди, регулярные профилактические осмотры и консультации, которые входят в стоимость и т.д.
4.    После визита пациента отправьте ему e-mail предложение со скидкой на повторный прием.
Как правило, такие предложения ограничены во времени, что повышает их привлекательность и действенность.
5.     Напоминайте пациентам о следующем визите.
Отправляйте письма пациентам при приближении даты следующего приема. Такие письма-напоминания лучше отправлять несколько раз – за пару месяцев, за месяц, за неделю и за 1-2 дня до приема.
6.    Повышайте регулярность профосмотров рассылкой.
Пишите полезный контент, который будет напоминать о важности профилактики заболеваний, о важности выявления болезней на ранней стадии и т.д.
7.    Ищите новые инфоповоды для пациентов.
Внедрение новой услуги, выход на работу новых специалистов, акции или скидки, изменения графика работы, пересмотр цен – информировать пациентов можно обо всем, что так или иначе влияет на решение записаться на прием.
8.    Сторителлинг.
Рассказывать истории – самый крутой прием из всех известных. Вы можете рассказать самые трогательные истории своих пациентов (разумеется, с их согласия) или наоборот курьезы.
9.    Расскажите о сотрудничестве со светилами медицины.

Если такого нет, то срочно ищите пути наладить! Если хотя бы пару раз в месяц самых сложных пациентов от лица вашей клиники будет консультировать известный профессор, доверие аудитории сразу повысится. Напоминать в письмах о таком сотрудничестве можно каждый месяц.

И не отчаивайтесь, если e-mail рассылка не приносит быстрых результатов. Это путь целеустремленных и настойчивых. Зато, вкусив плоды, Вы не пожалеете!

 Читайте также: Как продавать услуги медицинских клиник: работа с конечными клиентами

Добавить коментарий:

ОбновитьОбновить