Медицинский бизнес: основы развития в современном мире

Еще буквально недавно словосочетание медицинский бизнес звучало как что-то далекое, дорогое и доступное лишь единицам. Сейчас в странах СНГ частные медицинские учреждения и специалисты все активнее вытесняют в обиходе госмедицину, поэтому подобным бизнес начал интересоваться уже достаточно широкий круг людей. А частные кабинеты отдельных специалистов (косметологов, стоматологов, дерматологов и пр.) стали уже не диковинкой, а привычным явлением.

Конечно, в каждой стране развитие медицинского бизнеса имеет свою специфику, но общие черты также имеются. И их нужно понимать каждому, кто заинтересован в открытии или дальнейшем развитии собственного дела в частной медицине.

Медицинский бизнес в современном мире

Успех частных клиник и специалистов не удивителен. Ведь игроков медицинского рынка привлекает высокая рентабельность бизнеса (по статистике, до 30%) и стабильный доход.

При этом конкуренции с государственными клиниками, как ни парадоксально, нет. Трудно ведь представить пациентов частных учреждений, которые вдруг решат сменить хороший сервис и качественное обслуживание на полную противоположность, которая все равно будет стоить денег (будем откровенны, это ни для кого не секрет). Да, клиентов частных клиник среди населения стран СНГ сейчас намного меньше половины (25-30%), но и этих цифр с лихвой хватает для обеспечения роста и развития медицинского бизнеса.

При этом за счет конкуренции между собой частные учреждения значительно повышают собственный уровень, что является огромным плюсом для пациентов.

Конечно же, появление огромного числа новых частных учреждений еще не означает полную сформированность медицинского рынка – он все еще в стадии становления. Около 85% от общего «пирога» все еще занимает сектор государственной медицины. Но тенденция к увеличению количества «частников» есть.
И рост их количества и конкуренции хорош для пациентов не только повышением качества сервиса, но и умеренностью цен, продиктованной теми же причинами.

Кстати, самыми востребованными направлениями в отечественном медицинском бизнесе являются косметология, стоматология и гинекология/урология.

Эксперты медицинского рынка прогнозируют, что в ближайшем будущем самыми востребованными секторами станут все виды хирургии (эстетическая хирургия уже сейчас в топе самых популярных) и диагностика (в том числе, лабораторная и МРТ, КТ).
Так что, если Вы задумываетесь о собственном медицинском бизнесе, теперь Вы знаете, в каком направлении лучше двигаться.

Пути развития современного медицинского бизнеса

Чтобы успешно продвигать клинику или отдельного врача на медицинском рынке, придется вспомнить одну из основ маркетинга – создание и продвижение бренда. Именно это обеспечит узнаваемость и положительный имидж специалиста или учреждения. Но качество оказываемых пациенту услуг, конечно же, должно соответствовать.

Какие пути развития медицинского бизнеса есть?

1.    Повышение уровня сервиса.
Этот пункт как раз напрямую касается предложения о соответствии услуг раскрученности клиники. Репутация должна быть превыше всего! Поэтому нужно не экономить на повышении квалификации профильных сотрудников (курсы, конференции, семинары). И не менее тщательно следить за уровнем администраторов и менеджеров.

Отличный персональный менеджер, глубоко вникающий в проблему человека и быстро решающий ее, обеспечит хорошую обратную связь.

Довольный клиент – это клиент, который посоветует своего врача знакомым!

2.    Пиар-стратегия.
Ввиду высокой конкуренции придется периодически напоминать о себе широкой аудитории. Методов множество: организация мероприятий для широкого круга, их освещение в региональных СМИ, полезные публикации с нативной рекламой в интернет-изданиях (не только профильных, но и для широкого круга читателей – таких, как estet-portal.com.

3.    Внедрение маркетинговых инструментов.
О маркетинге в медицинском бизнесе подробнее мы расскажем в отдельной статье. А сейчас можно ограничиться важным акцентом, что в медицинском бизнесе интернет-маркетинг, контент-маркетинг и прочие виды дают такие же отличные результаты, как и в любом другом бизнесе.

4.    Дополнительные услуги.
По возможности, старайтесь их внедрять. Это могут быть онлайн-консультации (если это возможно в рамках специфики вашей деятельности, конечно), различные акции и скидки.

5.    Партнерство с клиниками/специалистами другого профиля.
С ближайшими конкурентами, естественно, партнерство невозможно. Зато оно очень выгодно обеим сторонам, если речь идет о сотрудничестве в смежных нишах. К примеру, многие врачи сотрудничают с лабораториями анализов или диагностическими центрами, давая своим пациентам направления туда.

6.    Ценообразование.
Хоть этот пункт и последний в списке, он далеко не последний по важности. Делайте цены гибкими, дифференцированными, чтобы вашими пациентами могло становиться как можно больше людей. Подумайте над бонусами, пакетными предложениями. Если та или иная услуга дорожает, тщательно обосновывайте это пациентам и, если это возможно, предлагайте в качестве «утешения» расширенный спектр услуги.

Как видите, главная специфика именно медицинского бизнеса – его пациентоориентированность (по аналогии с клиентоориентированностью в любом бизнесе). Сохраняя пациентоориентированный подход, выстраивать успешный медицинский бизнес будет несложно.

Еще видео по теме:

Добавить комментарий

captcha

ОбновитьОбновить