Специалист, работающий в сфере эстетической медицины, должен позаботиться не только о высшем уровне предоставляемых услуг, но и о должном уровне дохода, который в дальнейшем позволит совершенствоваться профессионально и постоянно улучшать качество процедур.
Но иногда ненужные установки мешают профессионалу заработать больше. В сфере косметологии мастер по незнанию часто упускает возможность монетизировать свои знания. В основе этого кроется страх, нехватка опыта и ложные предубеждения. Чтобы перестать терять деньги и поднять уровень дохода, косметолог должен научиться правильно взаимодействовать с клиентами.
Об этом estet-portal.com рассказала бизнес-коуч сегмента BEAUTY, руководитель Департамента Квалификации и Аудита Знаний в компании TOTIS Ирина Шрайнер.
Почему и сколько денег косметологи регулярно теряют
Вредные установки неэффективных косметологов выглядят вот так:
• «Платёжеспособного клиента видно по одёжке. Женщина одета просто, на ней нет люксовых брендов и драгоценностей, предлагать домашний уход нет смысла».
• «Клиент откажет и больше не придёт. Будет неприятный осадок, пропадёт настроение, возникнет неловкое молчание. Дружеская атмосфера общения в зоне риска».
Читайте нас в Instagram!
• «Я буду выглядеть как продавец на рынке. Клиент подумает, что я хочу «втюхать» препарат, да подороже. Эти постыдное поведение для врача».
• «Препарат не понравится и моей репутации конец. Пациент не прочитает инструкцию правильно, эффекта не будет. Это чревато дурной рекламой».
• «Если она не просит, значит ей ничего не нужно. Клиент сам расскажет о своих потребностях, когда они появятся. Это сейчас совершенно неуместно».
Неумение вести бизнес, блуждание в техниках продаж, непонимание психологии клиента делают вот что: вы теряете деньги, вы не удовлетворяете клиента в полной мере, вы не растете как профессионал.
Согласно подсчётам, ежемесячно сотни косметологов теряют примерно 30 000 гривен.
Принципы повышения доходности продаж домашнего ухода вывела в своих исследованиях бизнес-коуч сегмента BEAUTY, руководитель Департамента Квалификации и Аудита Знаний в компании TOTIS Ирина Шрайнер.
Согласно подсчётам, ежемесячно сотни косметологов теряют примерно 30 000 гривен. Они не понимают, что продажа дополнительного ухода – это не навязывание, а забота, в которой нуждаются.
Маркетинг для женщин и мужчин: как косметологу не терять деньги
Другая важная причина урезания заработка – непонимания принципов гендерного маркетинга. «Женщины – огромный рынок, который недооценивают многие компании», – Марта Барлетта в своей книге «Как покупают женщины? Чем маркетинг для женщин отличается от маркетинга для мужчин».
Работая с женщинами, полезно понимать их некоторые особенности:
• Женщина выбирает по картинке. Огромную роль играет привлекательная упаковка, эмоции. Часто они выбирают что-нибудь по внешнему виду, ведь он создает настроение.
• Женщины любят простые инструкции, понятные схемы, четкое и краткое изложение.
• Женщинам не нравится, когда им пускают пыль в глаза, они прагматичны, поэтому потребуют проверенной информации.
• Женщины готовы тратить много времени на покупки;
• Женщины подвержены импульсивному выбору.
• Для мужчин равнодушие к цене – показатель мужественности и высокого достатка. Женщины гораздо реже решаются на дорогие покупки, но у них сильнее развит приоритет детей и семьи, они часто тратят деньги на подарки.
Эстетическая медицина: когда качество прежде всего
И для женского, и для мужского маркетинга актуальны ключевые современные принципы: больше осмысленности, меньше спонтанности.
И для женского, и для мужского маркетинга актуальны ключевые современные принципы: больше осмысленности, меньше спонтанности.
В программе авторского курса «Причины, по которым клиент возвращается», который состоялся 15 июля в Одессе, Ирина Шрайнер выступала как специалист в вопросе обучения взрослых людей, в вопросах психологии и прогнозирования покупательского поведения.
Екатерина Зонова о продвижении врача в социальных сетях
Тренер научила косметологов продающим консультациям, созданию уникального личного бренда, принципам маркетинга в социальных сетях. Посетители мероприятия узнали, как добиться обожания клиента и сделать его своим «проповедником», а также как быть в топе в условиях высокой конкуренции.
Зарегистрируйтесь на сайте компании Totis, чтобы записаться на новые мероприятия уже сегодня!
Поделитесь:
Добавить комментарий