Как научиться говорить «нет» и легко отказывать навязчивым людям

Отказывать никто не любит. Нас приучили, что помогать другим — это хорошо. Делая добрые дела, люди испытывают удовольствие от осознания правильности поступков. И все же отказывать приходится, ведь, если постоянно заниматься чужими проблемами, не хватит времени и сил на собственную жизнь. Обычно трудности возникают только в тех случаях, когда люди навязчиво требуют нашей помощи, не обращая внимания на возражения. Разберемся, как научиться говорить «нет» вежливо и решительно.

Почему с навязчивыми людьми сложнее всего

Есть категория людей, которые вообще не понимают отказов. Они ведут себя так, как будто ваши силы, личное время и пространство принадлежат им. Общаться с ними бывает неприятно, ведь нередко стандартной реакцией на «нет» бывают уговоры, попытки убедить и дополнительно аргументировать просьбу. Навязчивые люди считают, что, если кто-то им однажды помог, он просто обязан сделать это в следующий раз.

Хуже всего, когда настойчивость и нежелание понимать отказы свойственны начальнику или близкому человеку. В обоих случаях невыполнение просьбы может сказаться на отношениях — рабочих или личных. Нужно научиться формулировать отказы так, чтобы они не обижали и показывали ваше расположение.

Читайте также: Как вычислить манипулятора: распознаем по действиям и методам влияния

Какие формы отказа можно использовать

Когда говорят об отказах, чаще всего подразумевают прямые и жесткие формулировки, которые действительно могут обидеть того, кто обратился за помощью. Но не все так однозначно, ведь говорить «нет» тоже можно по-разному. Есть три варианта:

  • Прямой отказ. Эта форма хорошо подходит для случаев, когда сама просьба сформулирована с претензией на чужое личное пространство.

  • Компромиссный вариант. Подразумевает, что вы не отказываете, но рассмотрите просьбу позже. В этом случае имеет смысл задавать вопросы, чтобы получить больше информации о потребностях просящего.

  • Деликатный отказ. Оптимальная форма «нет», если вы хотите показать просящему, что он важен для вас.

Особенности выбора формы отказа зависят от многих факторов: личности того, кто нуждается в помощи, ситуации и самой просьбы. Приходится учитывать различные нюансы, и все равно нет стопроцентной гарантии, что удастся сохранить отношения.

Читайте также: Как нравиться другим людям: 5 эффективных приемов

Как научиться говорить «нет»: 5 способов формулировать отказы

Самое разумное решение — наблюдать за людьми, которые часто отказывают в просьбах и при этом умудряются сохранить отношения с окружающими. Если можете научиться этому искусству на живых примерах, подражайте. Также обратите внимание на советы психологов:

  1. Дайте себе время подумать. Возьмите за правило брать паузу перед окончательным ответом. Даже если решение об отказе принято, нужно продумать формулировку. Чтобы оттянуть время, переспросите или просто скажите: «Дайте мне подумать...»

  2. Меньше извинений. Как научиться говорить «нет» и при этом оставить о себе хорошее впечатление? Начинайте отказ со слов «Мне жаль...», «К сожалению...», но избегайте извинений. Вам не за что просить прощения! А вот на собеседника «признание вины» может произвести негативное впечатление, ведь вы подчеркнете, что должны ему помочь даже в ущерб своим интересам.

  3. Краткость всегда уместна. Отвечайте лаконично, например: «К сожалению, не могу сделать это сегодня, потому что...»

  4. Объясняйте причину отказа, но без подробностей. Долгие объяснения редко нужны, но вкратце обрисовать ситуацию стоит, например: «У меня назначена встреча на этот вечер».

  5. «Зеркальте» собеседника, используйте его лексику. Так вы покажете, что услышали просьбу, поняли потребности человека, сочувствуете ему, но вынуждены отказать по личным причинам. Пример такого диалога: «Помогите, пожалуйста, этим вечером со срочным отчетом» — «Я понимаю, что отчет срочный, но, к сожалению, на этот вечер у меня другие планы».

Иногда эти способы не срабатывают с навязчивыми людьми. Они могут продолжать давить, чтобы убедить вас изменить решение. Если вы уже испробовали все варианты, но безрезультатно, тогда прибегните к тактике повторения отказа в той же форме. Да, это будет неприятно для собеседника, но покажет ему, насколько неуместно и по-детски выглядит его настойчивость. Вам не придется грубить, формально придраться будет не к чему.

Читайте также: Ошибки в общении: 7 барьеров на пути к успешной коммуникации

Главное об искусстве правильно говорить «нет»

Отказывать неприятно, но если приходится, делайте это правильно:

  • Определитесь с формой. Иногда краткий и прямой отказ — наилучший вариант, но он может не подойти, если для вас важны отношения с просящим человеком.

  • Не отвечайте сразу. Возьмите паузу, сверьтесь с календарем и списком дел.

  • Не извиняйтесь, если вам не за что просить прощения. Это производит плохое впечатление. Лучше начинать отказ со слов: «Мне жаль...»

  • Будьте лаконичны. Отвечайте кратко, но обязательно объясняйте причину отказа.

  • Используйте те же слова, что и собеседник. Это подчеркнет взаимопонимание.

  • Не стесняйтесь повторять отказ навязчивому человеку. Используйте ту же формулировку, которую выбрали с самого начала. Так вы потратите меньше усилий на борьбу с настойчивым собеседником, но подтвердите, что настроены решительно.

Уважайте людей, выполняйте их просьбы, но не в ущерб собственным интересам. Это поможет выстроить комфортные и взаимовыгодные отношения с окружающими.

Читайте также: Когда стоит ограничить общение с родственниками и почему это важно

Вам может быть интересно: Тест для проверки памяти.

Загрузка...

Добавить комментарий

ОбновитьОбновить