Высокая конкуренция на рынке эстетической медицины заставляет многих врачей и компании задаться вопросом – а какие же пути продвижения и развития частного бизнеса являются наиболее выгодными и эффективными в этой сфере? Ведь не каждая компания на данном этапе может противостоять давлению монополий и компаний-гигантов. О том, в каком направлении необходимо двигаться докторам и небольшим частным компаниям, чтобы добиться успеха, в своем блоге для estet-portal.сom рассказал международный бизнес-консультант в области эстетической медицины Роберто Сперони.

Скажите, есть ли стандартная стратегия развития бизнеса в сфере эстетической медицины для врачей?

Конкуренция в этой отрасли очень высокая, поэтому, следуя «стандартной стратегии», доктора должны работать над тем, чтобы постоянно быть в курсе всего нового. Врачам следует улучшать свои навыки, поскольку это не только повышает их статус, но и в целом улучшает имидж клиники, в которой они работают. Конечно, важно посещать международные выставки, семинары за границей, выступать в качестве спикера на международных конгрессах.

Многие доктора организовывают свои собственные мероприятия, более того, они также участвуют в разработке новых продуктов и протоколов, становясь лидерами мнений.

Быть лидером мнений крупной компании, быть ее тренером – это большой толчок для карьеры. Будьте осторожны, и не работайте одновременно с десятком компаний, потому что это может повлечь негативные последствия, и будет утеряно драгоценное доверие.

Как небольшая компания может противостоять крупным монополиям?

Небольшая компания не может конкурировать в отношении инвестиций в рекламу и маркетинг с крупными узнаваемыми гигантами. Более того, в большинстве случаев небольшие компании не являются производителями продаваемой ими продукции, они просто владельцы торговой марки. Поэтому соперничать с генеральными международными дистрибьюторами, которые оперативно реагируют на любые колебания рынка, практически невозможно. Для небольших компания лучше работать на максимально приемлемом соотношении цена/качество, создавая инновационные высокотехнологичные продукты, которые имеют уникальные свойства. Еще одна стратегия развития для небольшой компании – это предоставление максимально качественного сервиса своим клиентам. Также важно сделать акцент на том, чтобы как можно больше авторитетных высококвалифицированных докторов были приверженцами именно Вашей продукции, и распространяли информацию о ней среди своих клиентов. Также можно предложить не одно средство, а определенный пакет продуктов, способный удовлетворить практически все потребности клиентов в конкретной области лечения. И последнее, но не менее важное: доверие и хорошие отношения с клиентами являются обязательным условием для создания долгосрочного сотрудничества с ними, и, как следствие, успешного продвижения бизнеса.

Для клиник, какая реклама наиболее эффективна?

На самом деле для клиники всегда очень важно подчеркнуть уровень подготовки и опыт врачей, которые в ней работают. Также необходимо делать акцент на преимуществах предоставляемых услуг, а также на пакетах лечения, которые клиника может предложить. Высокий уровень организации, использование качественных продуктов и новейшего медицинского оборудования – это также неоспоримые преимущества в привлечении клиентов. Это позволяет людям оценить уровень обслуживания и безопасности в клинике.

Для клиники важно подчеркнуть, что каждый пациент уникален, и поэтому подход к работе с ним будет строго индивидуален.

Также важно сосредоточить внимание на достижении максимально гармоничных результатов, благодаря персонализированному подходу, что подчеркнет внимание к запросам и потребностям каждого клиента.

Читайте еще больше интересных интервью в нашем телеграм.

Tell me, is there any standard business development strategy in aesthetic medicine for doctors?

There is a lot of competition now in this field, so talking about “standard strategies” doctors should work a lot on keeping always updated about new products, new technologies, new techniques, new protocols of treatment and scientific evidences of active ingredients to improve their skills and competences and improving both their own reputation and image and the one of the clinic where they work. Of course it’s also important to have an international exposure and visibility travelling for workshops abroad and also having lecturers at international congresses.

Doctors now also use to organize their own events/congresses and use to take active part to the development of new products and protocols for manufacturers to be than KOLs(key opinion leaders) of them.

It’s clear that working as KOL for a big player on the market as speaker and teacher can be a boost for career and visibility and of course this could affect positively also the development of already existing business and new opportunities. Just be careful not to put the foot in too many shoes of the same type…that could have a “boomerang effect” in term of credibility of the doctor. Last but not least, doctors shall be able to offer last generation treatments, products and techniques.

How can a small company resist big monopolies?

It’s a fight learn, a small company most of times cannot compete from the price point of view and with marketing and advertisement investments of the big players and their brand awareness on the market. Moreover, most of times small companies are not real manufacturers of the products they sell, they are just the owner of the trademark they sell and are the worldwide master distributor getting the products in white label, and this fact of course does affect their capacity to be competitive with prices but also to promptly react in case of prices fluctuations, market crisis or improvement of market price sensitivity without affecting negatively their own margins. Better to work on the best as possible ratio quality/price than only on the price in this cases. So my suggestion for small-medium players is always to try to make the difference on the market of course through good quality products but especially innovative and high technology products with some unique characteristics not easy to duplicate and internationally patented, high level services and presence on the field for customers, skilled people, providing as often as possible education and training to customers, working on scientific evidences of products and trying to have a products package able to satisfy almost all customer needs in the сompany’ specific area of treatments. Last but not least, trust and good relationships with customers are a must to create a long term cooperation with them, succeed and trying to motivate customer not to consider price as the most relevant variable to take decision what products to use and not to use.

For clinics, which advertising is most effective?

Actually for a clinic is always very important to stress on level, skills and experience of doctors working in the clinic, their areas of excellence about kind of treatments they can perform and the treatment package they can offer to customers. Good level of organization, quality of structure, products, medical machines and disposable materials is also mandatory to give the right perception to customers of the level of service and attention to results and safety a clinic can offer.

Clinics should emphasize on the message every patient is unique and will be treated as single unique individual.

So a clinic in my opinion should stress advertising the skills and experience of doctors, quality, safety and innovativeness of used products, attention to costumers needs and requests, focus on harmony of shapes and natural results, assistance and consultancy services to patients to get realistic results, customized treatments for each patient letting them feeling special and unique.