Взаимодействие врача и пациента направлено на улучшение здоровья и профилактику заболеваний у человека, нуждающегося в помощи. В результате такого взаимодействия может возникнуть недопонимание и претензии, направленные в адрес поставщика медицинских услуг. В данной ситуации возникает конфликт, решение которого обрушивается на плечи врача и угрожает медицинскому учреждению судебным разбирательством.
Управляющий партнер адвокатской фирмы «Status» и высококвалифицированный специалист в решении вопросов медицинского права Руслан Совершенный, согласился поделиться главными принципами решения конфликтной ситуации в медицинской сфере, а также помог разобраться в актуальном законодательстве относительно защиты прав врача и медицинского учреждения. Больше информации в статье estet-portal.com.
Основные принципы выхода из конфликтной ситуации
Р.С.: Каждый врач должен помнить об основных принципах решения конфликтов, возникающих в медницкой среде, а именно:
1. Решение конфликтной ситуации не должно возлагаться на врача.
Координировать действия в случае возникновения конфликтной ситуации должен менеджер медицинского учреждения.
2. Индивидуальный подход к решению конфликтов.
Только детальное рассмотрение ситуации, которая привела к возникновению конфликта, может помочь в выборе тактики. Прицельный анализ подтвердит или опровергнет вину врача и поспособствует разрешению спорной ситуации наиболее демократичным и справедливым способом.
3. Привлечение квалифицированных специалистов.
Обращение к юристам должно происходить на начальном этапе возникновения конфликта. Как правило, медицинские учреждения пренебрегают этим принципом и обращаются к специалистам на этапе, когда было совершено ряд ошибок, с которым справиться гораздо проблематичнее.
Основательный background из высококвалифицированной юридической защиты – залог уверенности и спокойствия врача.
4. Перевод конфликта в письменную форму.
Клиент чувствует ответственность написанного. 50% случаев, в которых неудовлетворенного потребителя просили зафиксировать претензии в письменной форме, завершались отказом от прежде предъявляемых жалоб.
Слабые места пациентов:
• изложение претензий в письменном виде (официальная переписка);
• риск проигрыша в суде с последующим возмещением стоимости защиты медицинского учреждения, против которого пациент выдвигал претензии.
Читайте нас в Telegram
Юридическая защита прав медицинских учреждений и сотрудников
Р.С.: В основах законодательства Украины об охране здоровья сказано, что врач имеет право отказаться от ведения пациента, если последний не выполняет медицинских предписаний или правил внутреннего распорядка заведения здравоохранения, при условии, что это не будет угрожать жизни больного и здоровью населения.
Уголовная ответственность врача и причины конфликтов с пациентами
Врач не несет ответственность за здоровье больного в случае отказа последнего от медицинских предписаний или нарушения пациентом установленного для него режима.
Основная Конституция в медицине – Закон «Основы законодательства Украины по охране здоровья»
Врач и медицинское учреждение освобождаются от ответственности в случае соблюдения двух условий:
1. предоставления информации пациенту о медицинских предписаниях, рекомендациях и правилах внутреннего распорядка (что подтверждается наличием подписи пациента о проинформированности),
2. невыполнение пациентом предписаний, рекомендаций, нарушения правил внутреннего распорядка или совершение действий, которые не были рекомендованы.
Спасибо, что остаетесь с estet-portal.com. Читайте другие интересные статьи в разделе «Пластическая хирургия». Возможно Вас заинтересует Психологические типы пациентов пластических хирургов и особенности работы с ними
Поделитесь:
Добавить комментарий