Любой бизнес давно присутствует в соцсетях, а многие бренды очень успешно там продвигают свои продукты и услуги. Медицинский бизнес – не исключение. Однако, в отличие от многих других видов бизнеса, продвижение в соцсетях медицинских центров и клиник зачастую представляет собой более сложный процесс, так как медицинская тематика – крайне специфическая для этого вида маркетинга.
Но это совсем не значит, что нужно отказаться от использования социальных сетей из-за страха перед трудностями продвижения медицинских услуг. Просто нужно знать, как это делать правильно, чтобы избежать многих подводных камней. Подробно о тонкостях продвижения в соцсетях медцентров и клиник читайте в статье estet-portal.com!
Сложности продвижения в соцсетях медцентров и клиник
Страницы и группы медицинских учреждений в социальных сетях редко можно назвать примером удачного SMM-продвижения. Большинство из них имеют очень низкую активность (иногда вообще нулевую) и практически не интересуют пользователей (за исключением контактной информации и прайса на услуги), так как эти сообщества в большинстве своем состоят из участников-ботов.
Бизнес в соцсетях или SMM в эстетической медицине
Это проблема комплексная, так как зависеть может не только от скупости владельцев медицинского бизнеса, которым жалко денег на продвижение в соцсетях или хотя бы качественную презентацию своего детища в Инстаграм, Фейсбуке и других площадках. Также продвижение может пострадать от отсутствия специфических знаний у неопытных SMMщиков, которые берутся вести медицинские страницы и просто сливают бюджет на накрутку ботов «для вида».
А вот пользователей, крайне неохотно вступающих в медицинские сообщества и подписывающихся на страницы клиник, винить нельзя, ведь там нечасто можно встретить интересный и полезный контент.
Сложности, которые поджидают при продвижении в соцсетях медцентров:
1. Трудности в определении целевой аудитории
Четко определить ЦА – это золотое правило для старта каждого продвижения, однако в данном случае все сложно. Ведь заболеть может любой человек (значит, и стать потенциальным клиентом), но при этом подавляющее большинство считает себя здоровыми.
2. Большую часть аудитории нужно переманивать у конкурентов
Те, у кого проблемы со здоровьем уже возникли, зачастую уже являются пациентами какой-либо клиники или центра. То есть Вам придется постараться, чтобы заинтересовать их своими услугами больше, чем их устраивает нынешнее учреждение.
3. Тема здоровья – не самый интересный контент для многих пользователей
Зачем люди заходят в соцсети? Полистать яркие фотографии друзей, посмотреть видео с котиками и почитать громкие заголовки в стиле «Как я похудела на 20 кг за месяц без диет и спорта». Конечно, есть люди, которые используют соцсети для работы, нетворкинга, самообразования, но их меньшинство. А вот обсуждать здоровье с медицинской точки зрения большинству покажется смертельно скучным.
4. Неготовность пользователей публично обсуждать болезни
Этот пункт вполне логично вытекает из предыдущего, но здесь к нему добавляется еще и подсознательный негатив, который вызывают любые прилюдные обсуждения проблем со здоровьем и заболеваний. Ведь кто готов открыто признать свой интерес к теме пластической хирургии или гинекологии?
Сложности действительно серьезные, однако с ними можно и нужно учиться работать, если Вы хотите сделать свой медицинский бизнес успешным.
Медицинский бизнес: основы развития в современном мире
Главные секреты продвижения в соцсетях медцентров и клиник
Начинать работу над продвижением медицинских страниц или групп, как и любых сложных услуг, опытные SMM специалисты рекомендуют с привлечения в сообщество уже имеющихся пациентов.
Сделать это можно несколькими способами:
- Ретаргетинг (реклама в соцсетях на уже имеющуюся базу клиентов) – этот метод подходит подкованным специалистам или тем, у кого в штате есть интернет-маркетолог.
-Оффлайн-привлечение – на любой печатной продукции клиники нужно указывать не только сайт, но и адреса страниц в соцсетях с призывом подписываться.
- Email-рассылка своей клиентской базе с приглашением подписаться на сообщество.
Продажи сложных услуг: секреты маркетинга
Итак, первый шаг сделан!
Далее проведите аудит (хотя бы поверхностный) вашего сообщества. Если оно называется «Медицинский центр им.Пупкина» или «Косметолог в центре города N» – это провал. Нужно срочно менять! Ведь кто захочет вступать в такую группу, особенно не являясь пока вашим клиентом?
Хороший шаг – назвать группу так, чтобы людям хотелось вступить ради получения интересной, ценной и полезной информации. К примеру, «Все, что вы хотели знать о стоматологии, но боялись спросить». А в описании группы уже напишите, что сообщество ведется при поддержке стоматологической клиники «32 зуба» (пример вымышленный, все совпадения случайны!). И на все картинки к публикациям можно вставлять логотип вашей клиники, формируя у людей ненавязчивый и приятный ассоциативный ряд.
Так Вы убиваете сразу двух зайцев – и заинтересуете читателей тематическим интересным сообществом и будете рекламировать себя ненавязчиво и достойно.
Когда интересная группа создана или реформирована, пора подумать над главным – контентом для нее.
Просто воровать в других группах статьи о ЗОЖ – это не продвижение. А вот придумать собственные «живые» рубрики – это то, что Вам нужно.
К примеру, консультации от врачей в группе обычно идут на ура. К примеру, пользователи задают свои вопросы прямо на стене сообщества или в сообщениях. Вы выясняете эти вопросы со своими врачами и пишете ответ в стиле: «Не видя пациента, врач Иван Петрович Иванов может дать следующие общие рекомендации… Для более четкой картины запишитесь, пожалуйста, на прием». В результате Вам и вашей группе гарантировано и доверие, а также лояльность подписчиков, и экспертный авторитет в соцсетях.
Создание частной медицинской клиники в сегодняшних условиях
В качестве развлекательного контента можно запустить рубрику с интересными случаями из врачебной практики. Такие истории, если они действительно интересны, легко могут стать вирусными и разойтись по интернету далеко за пределы вашего сообщества. Главное – не забывайте следить за этикой, чтобы конкретные пациенты не смогли узнать себя в рассказах. Да и шокирующие случаи не стоит рассказывать, чтобы не ассоциироваться у клиентов с подобным.
Ну и, конечно же, куда без фотографий самой клиники, рассказа обо всех услугах, знакомства с врачами и тонкостями работы?
Продающие посты с рекламой популярных услуг лучше продвигать с помощью таргетированной рекламы. Поскольку таргетинг имеет множество тонкостей, которые не под силу новичку, то процесс его настройки лучше доверить профессионалам.
Особенно хорошо в соцсетях действует реклама центров, которые предлагают акции: бесплатную первую консультацию врача, бесплатный анализ крови, бесплатный профилактический осмотр – тут уж нужно выбирать, исходя из специфики деятельности клиники. Главное – акцентировать внимание, что акция длится ограниченный промежуток времени. К примеру, бесплатная консультация действует только в ноябре. Когда возможности ограничены, предложение выглядит более ценным для человека.
SMM продвижение в реалиях 2018-2019 годов
Как видите, все сложности в продвижении в соцсетях медицинских центров и клиник можно решить при грамотном подходе, прислушиваясь к советам профессионалов. Надеемся, наша статья поможет Вам немного упростить работу и вдохновит Вас на появление свежих идей именно для вашего бизнеса!
Больше о медицинском бизнесе вы сможете узнать на конференции BusinessShot!
Поделитесь:
Добавить комментарий