Руководители предприятий отлично знают, что автоматизация различных процессов в бизнесе с использованием наиболее подходящих технологий значительно облегчает работу сотрудников, позволяет сэкономить силы и время для решения более важных и сложных задач. На сегодняшний день очень важным и полезным инструментом для медицинского бизнеса являются CRM-системы – программное обеспечение, предназначенное для автоматизации взаимодействия с клиентами. Почему CRM-системы – незаменимое решение для ведения бизнеса в медицинской сфере и какие возможности они открывают, рассказал Андрей Бурлуцкий – менеджер по развитию бизнеса в странах ЕС и Украине, Microsoft.

vzaimodejstvie-s-klientami-vozmozhnosti-i-preimushchestva-crm-sistem-dlya-meditsinskogo-biznesa Андрей Бурлуцкий – менеджер по развитию бизнеса в странах ЕС и Украине, Microsoft

Почему на сегодняшний день важно использовать в работе программное обеспечение?

Программное обеспечение важно использовать не только сегодня, но и вчера. Точная автоматизация при помощи правильных технологий  выводит компанию на новый уровень продуктивности и гибкости. Сегодня технологии могут ускорить вывод нового продукта на рынок, облегчить рутину сотрудников по выполнению ежедневных задач от нескольких часов до нескольких кликов мышкой, поддерживать правильную коммуникацию со своими клиентами, обеспечивая тем самым их лояльность, и даже помочь в привлечении новых клиентов.

Для всех ли бизнесов актуально использование CRM-систем? Каковы основные преимущества работы с CRM-системой?

Мой ответ – однозначно да. Для разных компаний нужна разная система по взаимодействию с клиентами. Знать своего потребителя в эру цифровой трансформации становится критичным. Работа с данными в CRM укрепляет лояльность клиентов к бренду. А вот анализ данных в CRM дает еще больше возможностей – позволяет компании создавать новые продукты на основе инсайтов, поведенческих паттернов или предпочтений.

Работа с данными в CRM укрепляет лояльность клиентов к бренду.

Важно, чтобы CRM стала обязательной процедурой для всех сотрудников или правилом в компании. Фрагментарное использование систем почти не дает результатов. Тем, у кого на текущий момент не существует электронного учета клиентов, я бы рекомендовал начать с Excel. Это станет первым правильным шагом на пути от компании, у которой есть клиенты, к компании, которую любят клиенты.

В рамках доклада «Весь пул клиентов у Вас под рукой», который будет представлен на конференции Business Shot 12 мая, Андрей Бурлуцкий более подробно расскажет о возможностях и преимуществах использования CRM-систем в медицинском бизнесе, а также ответит на все интересующие Вас вопросы по поводу автоматизации взаимодействия с клиентами, привлечения и повышения лояльности пациентов при помощи современных технологий.

Успейте зарегистрироваться для участия в конференции, чтобы узнать, как правильно организовать и развивать медицинский бизнес, постоянно повышая его доходность при помощи современных инструментов и действенных стратегий.

Задавайте интересующие Вас вопросы в комментариях к данной статье, приходите на Business Shot 12 мая и получите исчерпывающие ответы на них!

Добавить коментарий:

ОбновитьОбновить