Создавая свой бизнес в индустрии красоты, прежде всего стоит ответить на несколько вопросов: что я могу предложить своим клиентам, с какими препаратами и аппаратами мне придется работать и какие потребности своих клиентов я смогу решать. Современный эстетический рынок активно развивается с каждым днем, поэтому вопрос конкуренции и продвижения собственного бизнеса стоит достаточно остро для специалистов бьюти-индустрии.
Ориентируясь на современные инструменты продвижения, мы часто забываем использовать проверенные методы, такие как сарафанное радио, акции, скидки и другие полезные фишки. Бренд менеджер ZEMITS в Украине, специалист по продвижению в сети, руководитель маркетингового отдела Инна Ильченко поделилась с читателями estet-portal.com секретами продвижения бизнеса в косметологии.
Что в себя включает понятие личностного бренда
И.И.: В наши дни личное продвижение очень важно, так как будучи хорошим специалистом, а порой даже лучшим в своей области, если вы не умеете "продавать" себя, вы не будете востребованными. Позвольте клиентам узнать о вас больше, не бойтесь заявить о себе.
Я проанализировала ряд успешных бизнесов в сфере косметологии и могу с уверенностью сказать: не важно какие именно услуги вы предлагаете, если вы умеете пользоваться продвижением и формировать правильное представление о вашем бренде, вы будете более успешным, чем конкуренты. Почему я говорю именно о понятии бренда, даже если вы работаете частным косметологом? Обычно клиенты покупают не просто услуги чистки лица. Вы не представляете сколько раз в неделю я слышу от подруг фразу "вчера я была у своего косметолога", или "я завтра пойду в свой салон красоты". То есть женщины не говорят о том, что происходит на процедуре – они отождествляют бьюти-процедуры именно со своим косметологом или салоном красоты.
Следите за нашими новостями в Facebook
Часто женщины обращаются к косметологу не только для красоты, порой им больше важен статус VIP персоны и престиж.
Помимо этого мы приходим к специалистам банально ради общения. А с кем еще, как не с любимым косметологом можно обсудить последние новости по работе, рассказать о достижениях детей? Уже давно известно, что люди покупают для того, чтобы устранить свою проблему и испытать приятные чувства. Это особенно касается женщин – ведь мы чаще всего покупаем на эмоциях. Поэтому, чаще делайте клиентам приятности, отмечайте улучшение в их внешности, спрашивайте как у них дела и вы получите клиентов на всю жизнь.
Как заинтересовать клиента и сделать его постоянным покупателем
И.И.: Не стоит боятся продавать больше услуг одному клиенту. Несколько эффективных советов помогут вам в продвижении своих услуг:
• Увеличьте средний чек вашего салона. Например, предложите вашему клиенту нанести омолаживающую маску на лицо, пока проводите вакуумный массаж тела. Клиент расценит это как заботу, если вы сделаете это ненавязчиво, тем более вы в его глазах – настоящий эксперт красоты. Предложите ему купить у вас уходовую косметику, к тому же сейчас многие фирмы предлагают скидки для специалистов бьюти-индустрии;
• Скидка за курс процедур. Привяжите к себе клиента, предоставив скидку на весь курс процедур при условии полной оплаты. Многие клиенты не заканчивают курс процедур, и тем самым не получают желаемых результатов, а вы – желаемой прибыли;
• Скидка для подруг. Простой и понятный метод, который часто забывают или используют неправильно. Обязательно делайте скидку тем, кто приводит в салон новых клиентов. При этом небольшой подарок или скидку должны получать оба – и тот, кто привел, и тот, кого привели.
Также продвижение бизнеса в косметологии, как и любого другого, не может обойтись без услуг рекламы и других современных инструментов раскрутки.
Читайте также: Какие виды маркетинга можно применять в продвижении клиники
Какие инструменты продвижения являются наиболее эффективными
И.И.: Вы можете подключить специалиста по продвижению, но если ваши ресурсы не позволяют пока этого сделать или у вас есть сотрудники, которые могут взять на себя новые обязанности, вы можете использовать уже старые и проверенные временем методики для продвижения в сети.
К ним относятся:
Сарафанное радио. Создайте сообщество, где сможете оповещать клиентов о ваших новинках, акциях и нововведениях. Для этого отлично подойдут группы в мессенджерах.
Просите клиенток добавлять в чаты своих подруг, которым также интересны ваши услуги. Таким нехитрым способом вы увеличиваете охват и можете эффективно взаимодействовать со своей аудиторией;
2. Используйте соцсети. Регулярно постите на своих страничках полезные советы по уходу за кожей. Старайтесь, чтобы посты были на самом деле полезными и не перегибайте с количеством саморекламы.
Да, периодически можно показывать фото до/после процедур, но главное – не хвалить себя, а быть полезными для читателей. Также обязательно спрашивайте разрешение у клиента на выкладывание его фото в соцсети;
3. Таргетированная реклама в фейсбук и инстаграм. Это не так сложно, как кажется на первый взгляд, но позволяет расширить базу клиентов в разы! Почитайте в интернете как запустить рекламную кампанию, выберите целевую аудиторию и получайте еще больше клиентов.
Такую рекламу можно настроить на место продажи, то есть ее смогут видеть те, кто находится неподалеку от вашего салона, а так же можно выбирать возраст и интересы ваших будущих клиентов. Поэкспериментируйте с несколькими объявлениями, чтобы понять, какое из них более эффективно работает.
Продвижение бизнеса на деле – не такая уж сложная задача, главное понимать, как работает современный рынок продаж и задействовать несколько инструментов одновременно.
Аппаратная косметология – современная альтернатива инвазивным методам
Насколько важен выбор оборудования для специалиста
И.И.: Выбор оборудования – это очень важный шаг: если вы работаете в аппаратной косметологии, вы должны быть уверены в качестве ваших аппаратов на все 100.
Выбирайте проверенные и известные бренды, чтобы не навредить клиентам и сделать процедуру максимально эффективной.
Очень часто дешевое и небрендовое оборудование не работает так, как заявлено, а ведь от этого зависит ваш престиж и репутация.
Американский бренд ZEMITS предлагает качественное оборудование по самым трендовым аппаратным методикам: гидродермабразия, кислородная мезотерапия, водородный пилинг, RF-лифтинг, ультразвуковая кавитация, микротоковая терапия и другие.
На сегодняшний день продается более 1500 единиц оборудования на рынках Европы и США ежемесячно.
Важным моментом является то, что мы предоставляем 24 месяца гарантии, глубокое профессиональное знание метода лечения, совершенствование ваших навыков с обучением каждому аппарату и сильную маркетинговую поддержку.
Также хочу добавить важную деталь – чтобы ваш бьюти-бизнес процветал, нужно не только иметь широкую базу клиентов, хорошие препараты и оборудование, но и быть в тренде новинок эстетической медицины.
Рынок косметологических услуг постоянно развивается, и если вы хотите всегда оставаться на гребне волны, посещайте не только выставки и конгрессы, но и обучающие семинары.
Команда ZEMITS будет участвовать на выставке Estet Beauty Expo с 11 по 13 апреля 2019 года в Киеве в МВЦ и приглашает всех желающих специалистов посетить главную косметологическую выставку весны вместе с нами.
Спасибо, что остаетесь с estet-portal.com. Вам также могут быть интересны статьи в разделе «Бизнес»: Реклама в эстетической медицине: важные аспекты
Поделитесь:
Добавить комментарий