Последнее слово: как сказать «нет» пациенту

На омоложение лица приходится более 10 миллионов процедур по всему миру, а мировой рынок эстетической медицины, по прогнозам, к 2023 году превысит 17 миллиардов долларов.

Поэтому неудивительно, что врачи хотят быть частью этой развивающейся индустрии. Тем не менее, эстетическая медицина часто связана с завышенными требованиями и ожиданиями пациентов.

На estet-portal.com читайте, когда нужно отказывать клиентам и как сказать «нет» пациенту, никого не обидев.

Правила деонтологии: когда врач должен сказать нет

Нельзя отрицать, что пациенты иногда не подходят для эстетической коррекции, и есть ряд причин, чтобы уверенно сказать им «нет».

К ним относятся:

  • нереалистичные ожидания;
  • признаки дисморфофобии;
  • отсутствие комплаенса между врачом и пациентом.

Специалист эстетической медицины практически всегда стоит перед трудным решением при отказе пациенту в своих услугах.

Если врач скажет «нет», он рискует тем, что пациент уйдет в другое место, если скажет «да» рискует получить плохой результат и в придачу к нему повестку в суд.

Врачу нельзя идти на поводу у своей гордыни, поскольку лучше упустить клиента, чем навсегда потерять репутацию, или, что еще хуже, подвергнуть чье-то здоровье серьезному риску.

Нельзя думать, что однодневный курс обучения дает право на проведение той или иной процедуры. Ведь важно не только владеть техникой коррекции, но и правильно проводить отбор пациентов для конкретной процедуры.

Формула идеальной акции для косметолога: как привлечь и удержать клиентов

Люди лучше помнят негатив

Согласно отчету исследовательской компании Tekkin Group, после удачной эстетической коррекции около 23% людей расскажут друзьям о своей радости. После негативного опыта своими впечатлениями поделятся уже 32%.

Плохая реклама может нанести длительный ущерб бизнесу, разрушив репутацию врача.

My default image

Решение в этой ситуации не простое для специалиста, ведь возникает необходимость пожертвовать немедленным доходом ради долгосрочной выгоды.

Однако, помните, что порой, пациенты, которым Вы отказали в ненужной процедуре, могут обеспечить Вам рекламу получше, чем постоянные клиенты.

Читайте самые интересные статьи в Telegram!

Гордитесь, что смогли сказать "нет"

Можно сказать «нет»! В конце концов, отсутствие эстетического лечения никогда не повредит никому.

По общему мнению, на самом деле лучше быть известным как врач, который говорит «нет».

Пациенты доверяют людям, которые демонстрируют авторитет, и следуют их советам.

Нет причин, по которым эстетическая медицина должна отличаться от других областей медицины. Врачи должны всегда стоять на том, что, по их мнению, является этическим, подходящим и оправданным.

Они должны быть уполномочены отказывать пациентам в лечении при определенных обстоятельствах. К тому же, долгосрочные выгоды от отказа, перевешивают краткосрочные финансовые выгоды.

Екатерина Зонова о продвижении врача в социальных сетях

Добавить комментарий

captcha

ОбновитьОбновить