На омоложение лица приходится более 10 миллионов процедур по всему миру, а мировой рынок эстетической медицины, по прогнозам, к 2023 году превысит 17 миллиардов долларов.
Поэтому неудивительно, что врачи хотят быть частью этой развивающейся индустрии. Тем не менее, эстетическая медицина часто связана с завышенными требованиями и ожиданиями пациентов.
На estet-portal.com читайте, когда нужно отказывать клиентам и как сказать «нет» пациенту, никого не обидев.
- Правила деонтологии: когда врач должен сказать нет
- Люди лучше помнят негатив
- Гордитесь, что смогли сказать "нет"
Правила деонтологии: когда врач должен сказать нет
Нельзя отрицать, что пациенты иногда не подходят для эстетической коррекции, и есть ряд причин, чтобы уверенно сказать им «нет».
К ним относятся:
- нереалистичные ожидания;
- признаки дисморфофобии;
- отсутствие комплаенса между врачом и пациентом.
Специалист эстетической медицины практически всегда стоит перед трудным решением при отказе пациенту в своих услугах.
Если врач скажет «нет», он рискует тем, что пациент уйдет в другое место, если скажет «да» рискует получить плохой результат и в придачу к нему повестку в суд.
Врачу нельзя идти на поводу у своей гордыни, поскольку лучше упустить клиента, чем навсегда потерять репутацию, или, что еще хуже, подвергнуть чье-то здоровье серьезному риску.
Нельзя думать, что однодневный курс обучения дает право на проведение той или иной процедуры. Ведь важно не только владеть техникой коррекции, но и правильно проводить отбор пациентов для конкретной процедуры.
Формула идеальной акции для косметолога: как привлечь и удержать клиентов
Люди лучше помнят негатив
Согласно отчету исследовательской компании Tekkin Group, после удачной эстетической коррекции около 23% людей расскажут друзьям о своей радости. После негативного опыта своими впечатлениями поделятся уже 32%.
Плохая реклама может нанести длительный ущерб бизнесу, разрушив репутацию врача.
Решение в этой ситуации не простое для специалиста, ведь возникает необходимость пожертвовать немедленным доходом ради долгосрочной выгоды.
Однако, помните, что порой, пациенты, которым Вы отказали в ненужной процедуре, могут обеспечить Вам рекламу получше, чем постоянные клиенты.
Читайте самые интересные статьи в Telegram!
Гордитесь, что смогли сказать "нет"
Можно сказать «нет»! В конце концов, отсутствие эстетического лечения никогда не повредит никому.
По общему мнению, на самом деле лучше быть известным как врач, который говорит «нет».
Пациенты доверяют людям, которые демонстрируют авторитет, и следуют их советам.
Нет причин, по которым эстетическая медицина должна отличаться от других областей медицины. Врачи должны всегда стоять на том, что, по их мнению, является этическим, подходящим и оправданным.
Они должны быть уполномочены отказывать пациентам в лечении при определенных обстоятельствах. К тому же, долгосрочные выгоды от отказа, перевешивают краткосрочные финансовые выгоды.
Екатерина Зонова о продвижении врача в социальных сетях
Поделитесь:
Добавить комментарий