Как успешно продвигать услуги пластической хирургии

Если продвижение медицинского бизнеса отличается определенными сложностями и спецификой, то маркетинг услуг пластической хирургии сложен вдвойне. Это вполне понятно: пластическая хирургия – сфера, которая стоит особняком в традиционной медицине.

Клиенты пластических хирургов редко ловятся на те «крючки», которые привыкли использовать маркетологи, ведь зачастую пациенты хотят оставаться инкогнито и относятся к выбору клиники и врача более чем придирчиво. Но это не значит, что успешно продвигать услуги пластической хирургии невозможно.

Хотите узнать секреты маркетинга и повышения продаж в пластической хирургии? Об этом читайте в статье estet-portal.com!

Целевая аудитория и роль бренда в услугах пластической хирургии

Надеемся, из предыдущих статей на нашем сайте Вы уже твердо усвоили, что успешный старт любого продвижения невозможен без изначального определения целевой аудитории. Нужно не стрелять по воробьям из пушки, а бить точно в цель и наверняка!

Очевидно, что целевая аудитория любого пластического хирурга имеет как минимум одну общую черту – недовольство собственной внешностью или одной из ее составляющих. Это одновременно и ваш козырь, и ваша самая рискованная карта. Ведь доверие нелегко вызывать и легко потерять.

Зато клиент, который доверяет и остается доволен, автоматически становится адвокатом вашего бренда. Поэтому ваша цель №1 – вызывать доверие у потенциальных пациентов.

Будьте аккуратны: некоторые клиенты недовольны не сколько своим телом или лицом, столько собой, но их комплексы насколько глубинны, что люди боятся признаться в них даже себе. В этом случае даже череда операций по улучшению внешности не исправит недовольство человека собой, которое автоматически может распространиться и на врача.

My default image

Если Вы не готовы быть еще и психологом «на полставки», то обязательно наладьте сотрудничество с психологом или психотерапевтом и отправляйте пациентов на консультации к нему. Так можно будет отсеять проблемных пациентов, которые заведомо будут недовольны вне зависимости от качества услуг. А репутация для пластического хирурга или клиники дороже всего!

К слову, о репутации. Она напрямую связана с построением личного бренда или бренда клиники. Стратегическая рекламная кампания услуг пластической хирургии должна быть направлена именно на построение бренда, поскольку именно он чаще всего является решающим фактором при выборе клиники или врача, который поможет изменить внешность. Ведь не могут сотни и тысячи пациентов ошибаться, советуя родным и знакомым именно Вас, верно?

Однако до этого нужно еще дорасти. А начинать нужно с малого – маркетинга и получения лидов, то есть потенциальных пациентов.

Инструменты интернет-маркетинга для продаж услуг пластической хирургии

Интернет-маркетинг – движущая сила современного бизнеса. Любого. Да, даже такого специфического, как пластическая хирургия. При грамотном использование интернет-маркетинг может приводить до 70% от количества всех лидов в месяц.

Собственный качественный сайт и страницы в соцсетях – это насколько первоочередная необходимость по умолчанию, что о ней мы много говорить не будем, потому что ранее было сказано уже предостаточно.

Итак, услуги пластической хирургии хорошо продвигаются при помощи многих инструментов интернет-маркетинга.

Среди них:

- контент-маркетинг;

- email маркетинг;
- SMM (продвижение в соцсетях);

- контекстная реклама;
- скрытый маркетинг с помощью тематических ресурсов.

Бизнес в соцсетях или SMM в єстетической медицине

Контент-маркетинг как ничто другое важен для формирования репутации. Причем как среди клиентов, так и среди коллег. Поэтому не устанем повторять: за качеством любого контента, который появляется у Вас на сайте или в соцсетях, следите особенно тщательно! Контент – это, к слову, не только статьи и посты в соцсетях, но и видео, и фото, и пр. Свой канал на Youtube может зайти аудитории на ура! Гостевые посты по договоренности в блогах популярных бьюти-инфлюенсеров – тоже отличный ход.

E-mail маркетинг редко приводит прямых лидов, зато хорошо и стабильно подогревает потенциальных клиентов и тоже служит косвенным фактором создания экспертной репутации.

Продвижение в соцсетях идеально для привлечения лидов. Но здесь нужно подумать не только о хорошем контенте, но и о таргетированной рекламе. Ведь в соцсетях потенциальные клиенты пластических хирургов крайне редко говорят о себе открыто. Лучше всего в продвижении сферы услуг пластической хирургии себя зарекомендовали Facebook, Instagram и Youtube. Вы можете пробовать и другие соцсети – главное, следите за показателями эффективности. И не забывайте об этических стандартах поведения врачей в соцсетях!

Контекстная реклама – это довольно дорогостоящее удовольствие, однако в руках хорошего специалиста (кстати, среди них много фрилансеров) эффект бесценен, а затраченный бюджет окупается во много раз. За копейки хорошую контекстную рекламу, конечно, не настроить, однако это может быть самым успешным инструментом для лидогенерации. В руках опытного маркетолога, конечно.

Скрытый (он же партизанский) маркетинг – одно из самых недорогих, зато невероятно эффективных средств. Он работает не напрямую, зато формирует устойчивую репутацию, которая потом будет работать на Вас и приводить клиентов еще долгое время. Речь идет о привлечении внимания к бренду посредством комментариев и постов на тематических сайтах, форумах, блогах, сообществах в соцсетях.

Комментарии не должны напрямую рекламировать клинику, а всего лишь предоставлять экспертное мнение, ненавязчиво упоминая, к примеру, какое учреждение представляет врач.

Используя инструменты интернет-маркетинга, не забывайте следить за качеством сервиса в своем учреждении. Иначе все ваши усилия могут быть сведены на нет.

Полезные советы для повышения продаж услуг пластической хирургии

Лиды приходят? Пора делать из них клиентов. И вот здесь как раз в игру вступают другие инструменты.
Начинайте с проверки качества сервиса в клинике. Можете даже заслать «тайного покупателя».
Проверьте, как отвечает администратор по телефону? Достаточно ли приветливый и располагающий голос встречает клиента, грамотно ли разговаривает менеджер? Есть ли у менеджеров скрипты, по которым они в разговоре умело подводят клиента к посещению?

Объективно оцените ресепшен клиники. Чтобы настороженному пациенту было комфортно, мало одних только приветливых администраторов за стойкой. Позаботьтесь и о таких нюансах, как удобная и красивая мебель, чистое и светлое помещение (фото впечатляющих преображений и счастливых пациентов при их согласии и соблюдении этических стандартов приветствуются!), журнальный столик с изданиями и тематическими брошюрами, наличие воды, кофе и чая.

Все эти мелочи тоже вполне могут считаться маркетингом, потому что все, что формирует впечатление клиента – помогает и продавать потом.

Ведение клиентской базы – еще один важный нюанс, который должен быть в порядке, а не в хаосе. Пластическая хирургия – дорогостоящая сфера, поэтому ваши клиенты заслуживают того, чтобы их поздравляли с днем рождения и другими праздниками (звонить не обязательно, в наше время есть мессенджеры и email-рассылка), делали персонально специальные предложения, оповещали об акциях и скидках и т.д.

Основные тенденции в сервисе медицинских учреждений

Можно опробовать видеоконсультации. Они очень удобны для клиентов, живущих далеко или вовсе за пределами города.

Иногда можно практиковать акции по типу бесплатной консультации в ограниченный период времени (к примеру, только несколько дней в месяц). Это не будет накладно, зато привлечет даже тех клиентов, кто до сих пор сомневался.

Не пренебрегайте партнерством. Вашими партнерами, рекламирующими услуги пластического хирурга, могут стать элитные салоны красоты и спортивные клубы, солярии. И помните, что мы писали выше об обязательном партнерстве с психологом или психотерапевтом?

Не забывайте следить за деятельностью конкурентов, чтобы, во-первых, не наступать на те же грабли, а во-вторых, чтобы придумывать то, до чего не додумались они.

Аудитория пластических хирургов очень специфическая. Но это не значит, что к ней нельзя найти подход. Если использовать комплексно сразу несколько инструментов продвижения (чем больше, тем лучше, конечно) и следить за качеством предоставляемых услуг, то рано или поздно Вы просто обречены на успех! Побольше Вам благодарных пациентов!

Добавить комментарий

ОбновитьОбновить