Каким должен быть сайт медицинских услуг, привлекающий пациентов

Хороший сайт медицинских услуг можно (и нужно) рассматривать как высококачественный инструмент лидогенерации. В наш век пациенты зачастую ищут клиники в интернете. И даже когда срабатывает  сарафанное радио и учреждение советуют знакомые, большинство людей все равно загуглят клинику в интернете.

Так что сайт – это лицо медицинского бизнеса. И если «лицо» выглядит не очень, то вряд ли много людей захочет доверить Вам свое здоровье, верно?

Каким же должен быть правильный сайт медицинских услуг, привлекающий пациентов и вызывающий у них доверие? Читайте об этом в статье estet-portal.com!

Почему сайт медицинских услуг требует особого внимания

Если сайт представляет вашу клинику, то он не только может привлекать новых клиентов и продавать услуги, но и разгружать персонал, если пациент легко может найти ответы на самые распространенные вопросы на интернет-портале.

Если же Вы, к примеру, дистрибьютор медицинских товаров, то интернет-магазин с корректно разработанными и заполненными карточками товаров и хорошим призывом к покупке – и вовсе ваш главный инструмент повышения продаж.

Читайте нас в Telegram

В общем, как ни крути, а без хорошего медицинского сайта сегодня никуда.

А вот создать действительно классный сайт медицинских услуг не так уж легко. Сфера здравоохранения всегда стояла особняком, и это касается даже разработки и продвижения сайтов. Ведь где найти более капризного клиента, чем пациент?

Почему дистрибьюторам продукции выгодны публикации в СМИ

Разработчики медсайтов и маркетологи, работающие в медицинском бизнесе, знают, как трудно балансировать между Сциллой и Харибдой – медицинской этикой и бизнес-интересами. Ведь без притока пациентов, который обеспечивают маркетинговые приемы, бизнес не выживет, но при этом репутация специалистов и клиники никогда не должна страдать.

Выбирая разработчика для сайта медицинских услуг или специалиста по оптимизации уже имеющегося портала, представителям медицинского бизнеса нужно быть особенно внимательными.

Что обязательно должно быть на хорошем сайте медицинских услуг

Хороший сайт медицинских услуг должен быть релевантным потребностям целевой аудитории, содержать грамотный контент, быть удобным в использовании и ни в коем случае не содержать ошибок.

Продвижение медицинских сайтов: главные особенности

Основные элементы, которым нужно уделить главное внимание при разработке сайта медицинских услуг:

- Навигация и структура сайта.
- Структура страниц.
- Дизайн.
- Контент.
- Функционал.

Навигация по сайту и его структура определяет то, насколько удобно людям пользоваться вашим сайтом. Если нужную информацию пациент сможет найти за 2-3 клика, тогда все сделано правильно. Если процесс отнимает больше времени или содержит дополнительные сложности, то нужно переделывать структуру сайта.

Поэтому, к примеру, когда придумываете названия для категорий и подкатегорий на сайте, ориентируйтесь не на свою фантазию, а на популярные поисковые вопросы от потенциальных пользователей.

При этом не стоит идти самым легким путем и копировать названия и структуру у сайтов-конкурентов. Не исключено, что их сайты как раз и построены с ошибками.

Типичные ошибки навигации сайтов медицинских услуг: если пользователь не понимает, как ему перейти на другую страницу, схема навигации непонятна для большинства пользователей, пользователю нужно больше 10-15 секунд, чтобы найти интересующую его информацию или хотя бы раздел с ней.

Медицинский бизнес: основы развития в современном мире

По структуре страниц идеальный вариант для сайтов медицинских услуг – посадочные страницы (или обычные страницы, но сделанные в стиле лендингов). То есть на страницах с услугами должно быть не только их описание и цена, но и должен содержаться преимущества и выгоды, призыв к действию, заманчивое предложение и кнопки для генерации лидов, и, конечно же, доказательные блоки для доверия. То есть интернет-продажи в действии. Но не пытайтесь просто «впаривать»! Призыв к покупке должен быть логичной кульминацией в грамотно построенной цепочке хорошего контента.

Однако продумывать сайт в виде взаимосвязанных посадочных страниц нужно с нуля – переделать уже имеющийся сайт будет слишком сложно и нецелесообразно.

My default image

Дизайн сайта – первое, что вызывает доверие (или наоборот), поскольку работает на подсознательном уровне. На сайте медицинских услуг не место мрачным цветам (коричневый, черный), а также кричаще-ярким (красный, лимонно-желтый, неоновый оранжевый). Человека, который и так переживает за свое здоровье, не должен будоражить еще и ваш сайт. Наоборот – он должен вызывать ощущение спокойствия и комфорта, надежности.

По этой же причине не стоит экспериментировать с оригинальными шрифтами или замысловатой айдентикой. Все, что непонятно большинству людей, подсознательно вызывает у них беспокойство. А это точно не ваша цель.
И, конечно же, само собой разумеется, что на фотографиях персонал должен улыбаться и излучать уверенность, помещения – быть светлыми и уютными, а фото пациентов – не оскорблять ничьих этических чувств (фото операций точно не стоит ставить, если там присутствует кровь или любой другой отпугивающий фактор).

Как продавать услуги медицинских клиник: работа с конечными клиентами

Контент – самая суровая часть сайта медицинских услуг. Поскольку именно контент на тему медицины и здоровья имеет самые высокие требования к созданию. Не дай Бог где-то допустить экспертную ошибку! Это неизбывное пятно на репутации. Поэтому контент лучше доверять копирайтерам с медицинским образованием. Если копирайтер грамотный, но без профильного образования, можно выйти из ситуации, отдавая готовые статьи на вычитку врачам перед публикацией.

Верстка текста тоже немаловажна. «Простынь» текста без подзаголовков, маркированных списков, фотографий или картинок для разбивки просто не будет читаться.

Не забывайте о SEO требованиях к текстам. Однако не перестарайтесь с «пичканьем» статей ключевыми словами, которые в больших количествах могут сделать текст совершенно неудобоваримым для читателей.

К слову, хотя контент и медицинский, стоит все же писать довольно простым и понятным языком. Ведь читать его будут обычные пациенты, в первую очередь.

Функционал сайтов медицинских услуг может быть разным – в зависимости от того, насколько Вы хотите стать ближе к пациентам.

Можно воспользоваться самым простым вариантом и создать на сайте форму для онлайн-записи к врачам. Система по запросу сформирует все доступные даты и время для записи к конрентному врачу. Это удобнее и для пациентов (нынешнее поколение предпочитает обезличенное онлайн общение телефонным звонкам), и для администраторов, с которых снимается часть нагрузки.

А можно пойти продвинутым путем и создать опцию личного кабинета пациента по примеру западных клиник. В личном кабинете зарегистрированные на сайте пользователи смогут просмотреть свою историю посещений клиники, уточнить рекомендации и предписания доктора.

Кстати, не забудьте об обязательных блоках для любого медицинского сайта. Размещение на сайте клиники всех имеющихся документов о законности ее деятельности (лицензия, разрешение Минздрава и пр.) является обязательным требованием Министерства здравоохранения.

Никогда не будет лишним знакомство на сайте с врачами клиники – рассказ об их стаже и опыте работы.

Также еще один беспроигрышный блок – отзывы благодарных пациентов (только настоящих – это чувствуется!). Это то, что точно вызывает доверие у любого пациента.

Чтобы создать отличный сайт медицинских услуг, нужно четко определить свою целевую аудиторию и ее потребности, понимать, что сайт разрабатывается не для Вас или коллег, а для той же ЦА, уделять внимание и контенту, и структуре его подачи, спрашивать у пациентов фидбэк о функционале сайта, чтобы своевременно исправлять недочеты и внедрять новинки.  Конечно, на деле это непросто, но оно того стоит!

Добавить комментарий

captcha

ОбновитьОбновить